Продвижение приложений в Google Play и App Store: разбираемся в основах

Эту статью мы написали вместе с Ильей Кухаревым, Head of ASO в AppFollow. Вот его facebook и twitter. 

Как мне вывести свое приложение в топ? Чем отличается продвижение в Google Play и App Store? Я могу сделать все самостоятельно? На эти и другие вопросы мы ответим в этой статье.

Сложность: легкая

Время на чтение: 7,5 минут

Что будет в статье:

• Преимущества самостоятельной оптимизации

• Советы по оформлению страницы приложения в сторе

• Ошибки при создании иконок и скриншотов

Что такое это ваше ASO?

ASO (App Store Optimization) — это продвижение продукта в магазинах мобильных приложений.

Оптимизация нужна для того, чтобы App Store или Google Play показывали ваше приложение выше других по запросам и включали в подборки. Это помогает получить больше скачиваний. А еще конверсия в целевое действие у органического трафика выше, чем у платного. 

Благодаря ASO при поиске приложения вы первыми увидите варианты с наибольшим числом скачиваний и высоким рейтингом.

Источники трафика в ASO бывают внешние и внутренние. 

Внешние. К ним относятся прямые переходы на страницу приложения из других приложений и веб-сайтов. Например, у вас есть несколько игр, и когда вы запускаете новую, то можете рекламировать ее у себя.

Внутренние. К ним относятся подборки, топы категорий, рекомендации на страницах других приложений. 

ASO позволяет повысить эффективность этих источников трафика. Оптимизация делится на графическую и текстовую:

Текстовая оптимизация включает работу по подбору ключей — слов или словосочетаний, по которым пользователь ищет приложение. Они нужны для того, чтобы алгоритм знал, в какую подборку отнести приложение и кому его рекомендовать. Ключи используют в названии, форме для ключевых слов, подзаголовке и описании.

Графическая оптимизация включает работу над иконками, скриншотами, промо-баннерами и видео. Чем лучше изображения объясняют человеку, что внутри, тем эффективнее посетители страницы конвертируются в пользователей приложения.

Это как SEO, только для приложений?

Не совсем. ASO помогает находить страницу приложения в сторах, а SEO — сайт в поисковике. 

У процессов оптимизации есть сходства. Например, и ASO, и SEO используют в алгоритмах ключевые слова. Чтобы продукт увидели пользователи, нужно подобрать релевантные запросы, по которым его могут искать.

Но у ASO и SEO также есть и различия. Дальше рассмотрим основные из них.

Цель пользователя. В сторе человек ищет приложение для скачивания, в поисковике — сайт, чтобы получить информацию.

Подбор ключей. В ASO объем окна для ключей ограничен сотней символов, текст — несколькими тысячами. В SEO одна страница сайта может включать полсотни ключевых слов и словосочетаний, это намного больше.

Алгоритм. Механизмы сторов изучают, насколько страница приложения соответствует факторам ранжирования, как и поисковики оценивают, насколько сайт оптимизирован. Но факторы ранжирования ASO и SEO отличаются:   

В статье 10 стыдных вопросов о SEO вы получите базовые знания об органическом трафике. Вы узнаете, дорого ли заказывать продвижение, как начать заниматься SEO самостоятельно и не испортить репутацию сайта. 

А разве недостаточно просто сделать крутое приложение?

Нет.

Чтобы пользователи оценили приложение, им нужно увидеть и скачать его. Если вы не будете прикладывать для этого усилия, не факт, что о нем узнают.

Для продвижения в сторах нужно соответствовать факторам ранжирования. У App Store и Google Play они разные. Перечислить все невозможно — их много, а магазины приложений не афишируют механизмы на 100% прозрачно. На слайде мы указали основные известные факторы.

Для App Store важно перечислить правильные ключи в специальном поле, а в Google Play они должны быть в заголовке и описаниях. Например, слово “фоторедактор” или словосочетание “ретушь фото”. 

Об иконке и скриншотах мы рассказали в разделе о том, как пользователи выбирают приложение. Как работать с рейтингом и отзывами вы узнаете в разделе о том, что делать после загрузки приложения в стор.

Также модераторы App Store не пропускают приложения-клоны, которые ничем не отличаются от аналогов. Например, если вы сделали обычный калькулятор или фонарик, то вряд ли сможете загрузить их в стор. Для этого нужно добавить оригинальную фичу и рассказать о ней в специальном поле. Модератор прочитает информацию, проверит ее достоверность и примет решение.

Все продукты стоит продвигать с помощью ASO?

Нет. Не для всех приложений ASO работает эффективно. Далее разберемся, когда от продвижения стоит ждать результатов, а когда — нет. 

Когда стоит продвигаться через ASO

ASO хорошо работает в узких и новых нишах, где низкая конкуренция и нет монополистов. Например, нетрудно продвигать приложения для борьбы с аэрофобией, создания рамок в Clubhouse или изучения редких языков.

Когда не стоит продвигаться через ASO

ASO не даст ощутимых результатов, если вы продвигаетесь в широкой нише. Например, у лидеров среди дейтинговых приложений Tinder и Badoo — более сотни миллионов скачиваний. Схожая ситуация сложилась с играми и агрегаторами для покупки билетов. 

Это не значит, что здесь ASO бесполезно. Хорошо сделанная страница в сторе может увеличить доверие к бренду и, как результат — конверсию в скачивание. 

Но для продвижения лучше воспользоваться платным трафиком. Подробнее о том, как он работает, вы узнаете в статье 10 стыдных вопросов о платном трафике. 

Чтобы понять, насколько продукт нишевый, посмотрите, кто находится в топе выдачи по вашим ключам. Если там приложения с сотнями тысяч отзывов и миллионами скачиваний, то продвигаться по таким запросам будет практически невозможно. 

Теперь вы видите, что не всегда ответ очевиден. Далее мы расскажем, как заняться ASO новичку.

Допустим, мне подходит ASO. С чего начать?

Вам следует начать со сбора семантического ядра — это набор слов и словосочетаний, по которым будут искать ваш продукт. 

Вы можете подбирать ключи несколькими способами:

• использовать здравый смысл

• изучить подсказки стора

• проанализировать конкурентов

• посмотреть запросы в Search Ads

Рассмотрим подробнее каждый вариант.

Используйте здравый смысл. Подумайте, по каким запросам приложение могут искать пользователи и проверьте их первыми. Например, Amazon — онлайн-магазин, поэтому его могут искать по запросу “shopping online” или “cheap shopping”.

Изучите подсказки стора. Впишите слово или словосочетание в поисковую строку стора. Это поможет понять, есть ли трафик по вашим запросам, и взять новые из рекомендованных. 

Заниматься подбором ключей вручную может быть долго, поэтому процесс упростит сервис для работы с приложениями App Follow. У него есть бесплатный тариф с лимитом в 1000 ключевых слов, но в нашем телеграм-канале вы найдете промокод на Pro-план.

Чтобы получить запросы из подсказок, следует вписать гипотезы в разделе Keyword Research. Клик на плюс добавит слова в Keywords & ASO. Здесь можно посмотреть популярность и сложность выбранных слов. Для работы вам пригодится гайд по подбору ключей.

Проанализируйте конкурентов. Для этого нужно либо выписать метаданные конкурентов и затем проанализировать их, либо можно сразу выписать ключевые слова, которые они используют. В работе вам пригодится статья о том, как вырастить позиции с помощью конкурентов.

В инструменте AppFollow Keyword Spy можно посмотреть ключи конкурентов на конкретной платформе и в регионе. Нужные можно добавить в список отслеживаемых. 

Также узнать, по каким ключам продвигаются конкуренты, можно с помощью Sensor Tower — это сервис для мониторинга приложений в App Store и Google Play.

Иногда полезно взглянуть на конкурентов с непривычной стороны. О том, как это сделать, мы рассказали в статье о необычных способах найти инсайты при анализе конкурентов.

Проанализировав конкурентов, можно получить несколько сотен ключей. Далее следует избавиться от нерелевантных и слишком сложных для попадания в топ и проверить выдачу по оставшимся запросам.

Посмотрите запросы в Search Ads. Это инструмент только для App Store, как работать с программой можно узнать подробнее в этой статье. Search Ads позволяет приблизительно оценить количество трафика по запросу, но только если у вас уже есть приложение. Также здесь можно получить список рекомендуемых запросов. 

С алгоритмами сторов все понятно. А как выбирают приложения пользователи?

Пользователи выбирают приложение по названию, иконкам, скриншотам, рейтингу и отзывам, а описания обычно не читают. 

Для иконки приложения важно: 

• Передавать суть. Например, знак сердца ассоциируется с дейтинговым приложением.  

• Не сливаться с конкурентами. Многие приложения для покупки билетов используют изображение самолета, поэтому в этом случае лучше сделать что-то оригинальное. 

  
  

• Не содержать мелких деталей и длинного текста. Буквы на иконке — не редкость, 20% сервисов выносят название на иконку. В основном, это крупные бренды с именем не длиннее семи символов: Uber, Canva, Booking. Если приложение называется “Department of Immigration”, то его лучше не выносить на иконку. 

  
  

• Не нарушать правила. Раньше некоторые компании помещали на иконку фальшивую единичку, чтобы пользователь решил, что внутри — непрочитанное сообщение. Хак повышал конверсию, и этот ход использовали Aviasales, Viber, Delivery Club. Сейчас с такой иконкой нельзя пройти релиз. 

Для скриншотов важно:  

• Содержать решение задачи пользователя. Если на скриншотах перечислены 100 фильтров для фото, то это лишняя информация, полезнее показать функцию “ретушь в один клик”. Если, напротив, на изображениях только интерфейс, как на слайде, то это неинформативно. 

• Легко восприниматься. Изображения и текст должны быть достаточно крупными. 

• Быть той ориентации, что и приложение. Вертикальный формат встречается чаще, но если приложение используется горизонтально, то лучше показывать интерфейс и фичи в этом положении.

Чтобы понять, что нравится вашей аудитории, применяйте A/B-тестирование. Например, новый текст на скриншоте может увеличить конверсию на 50%. Но без тестов вы не узнаете об этом.

Google Play позволяет проводить A/B-тестирование на самой площадке. App Store собирается добавить эту функцию, а пока что менять данные, за исключением промо-текста, можно только при очередном релизе. Поэтому, если необходимо обновить данные, то приходится заливать ту же версию, но с новым номером сборки.

Для проведения тестирования можно воспользоваться инструментом ASO Giraffe. Он платный, но есть двухнедельный триал.

Подробнее о том, как повысить конверсию приложения с помощью A/B-тестирования, вы можете узнать в статье. 

Приложение загружено. На этом оптимизация окончена?

Нет, пришло время позаботиться о репутации. Рейтинг и отзывы видны на странице приложения и влияют на конверсию в установку.

В среднем, приложения в App Store имеют рейтинг 4,53, в Google Play — 4,05. Но для приложений в обоих сторах важно быть выше, чем 4,5. У Google Play при поиске есть фильтры по рейтингу “4,0 и выше” и “4,5, и выше”. Если продукт не вписывается, то многие потенциальные клиенты его не увидят. 

Далее вы узнаете, как работать с пользователями, чтобы рейтинг рос.

Мониторинг отзывов. Комментарии пользователей — источник свежего фидбека. Пользователи могут писать про ошибки или жаловаться на новый дизайн. Важно учитывать отзывы и сообщать о проблемах команде разработки. 

Ответы на отзывы. Оставляя отзыв с описанием проблемы, пользователь рассчитывает на помощь поддержки. Поэтому важно отвечать на все отзывы, а в первую очередь — на негативные. Это дает пользователю понять, что его мнение важно для разработчиков, и они готовы помогать в решении проблемы. 

Прочитав статью Как управлять онлайн-репутацией продукта, чтобы не извиняться, вы научитесь проводить аудит онлайн-репутации за 15 минут и отвечать на негативные комментарии пользователей. В конце — бесплатный шаблон Response Guide.

Работа с популярными отзывами. В App Store выводится только один популярный отзыв (остальные нужно пролистать вправо), в Google Play их четыре. Важно, чтобы эти отзывы были положительными. 

Удаление негатива и спама. Бывает, что отзывы на странице приложения не относятся к самому приложению. К примеру, пользователь ставит единицу сервису бронирования потому, что ему не понравился отель. Механизм жалоб на отзывы в сторах помогает избавляться от лишнего.

Я могу сделать ASO самостоятельно?

Да, но это не всегда целесообразно.

Если вы запускаете стартап и готовы сами заняться ASO, то получите два преимущества:

Экономия бюджета. Средняя стоимость услуг агентств в СНГ за разовую оптимизацию — $711. Для самостоятельной работы можно воспользоваться ASO-платформой — существуют бесплатные и дешевые базовые тарифы.  

Получение полезной информации и навыков. Это поможет не только разобраться, что такое ASO и как оно функционирует. Вы сможете лучше понять свою аудиторию, изучить нишу — это упростит работу в этой сфере в будущем. Кроме того, так можно найти классные инсайты, которое не даст агентство, работающее на потоке.

Если отдать проект на аутсорс, то вы получите два преимущества: 

Прогресс после достижения потолка. Если вы видите, что для дальнейшей работы не хватает знаний и опыта, то специалисты помогут сдвинуться с мертвой точки и улучшить показатели. 

Экономия времени. Когда компания выпускает по десять приложений в месяц, то ей может быть некогда заниматься ASO. Поэтому она отдает проекты в агентство, где продвижением будут заниматься десять специалистов, и продолжает разработку приложений. 

Почему агентства спрашивают, где нужно продвижение — в App Store или Google Play? Они отличаются?

Да, нельзя оптимизировать страницу приложения одинаково хорошо и для App Store, и для Google Play.

У сторов различаются технические показатели:

Кроме разницы в технических ограничениях и количестве символов есть и другие различия в работе сторов.

Индексация текста. App Store не индексирует текст. ASO Google Play в этом плане ближе к SEO. Поэтому в App Store есть поле для ключевых слов, а описание не влияет на поиск.

Скриншоты. В App Store можно загрузить до десяти скриншотов, в Google Play — восемь. Также в App Store нельзя залить изображение в любом разрешении, в отличие от Google Play.

Обновление мета-информации. В App Store нельзя это делать без релиза очередной версии. В Google Play — можно, и даже есть инструменты для тестирования.

Влияние сбоев и ошибок. App Store не отслеживает их. Google Play понижает приложение в поисковой выдаче и исключает из подборок, если оно плохо работает. После этого трудно вернуть позиции по скачиваниям, особенно играм, у которых высокий процент трафика приходит из рекомендаций.

Монетизация. Нередко у одного продукта в разных сторах цены на продукт различаются и в App Store они выше. Это оправдано тем, что владельцы Apple больше тратят на приложения.

Мы перечислили только основные различия между сторами. Подробнее вы узнаете в этой статье. 

А как мне настроить ASO самостоятельно?

В этой статье мы дали базовое понятие о том, что такое ASO. Но если хотите попробовать заняться настройкой, то придется обратиться к дополнительным источникам.

Статьи:

• Как проводить A/B-тесты в мобильных приложениях. Большой материал о том, зачем нужны тесты для мобильных приложений, как их делать и обрабатывать результаты.

• Топ-10 ошибок в ASO, которые совершают даже крупные бренды. Не самые очевидные ошибки, плюс немного статистики. 

• Как получить фичеринг на главной странице App Store. Текст с инструкцией, на что важно обратить внимание, чтобы попасть в подборку. 

• Как средний рейтинг и отзывы влияют на продвижение игр. Здесь вы узнаете, почему важно следить за рейтингом и отвечать на комментарии.

• Статья “7 мифов и фактов о ключевых словах в ASO”. Статья, которая разрушит заблуждения.

Другое:

• Официальный гайд App Store. Поможет завести аккаунт разработчика, пройти модерацию и зарелизить продукт.

• Официальный гайд Google Play. То же самое, только для Google Play. 

• Бесплатный email-курс “ASO с нуля”. Даст базовые знания за десять уроков.

• Презентация “App lifecycle in the App Store and Google Play”. Большая презентация от нашего эксперта о том, как запустить приложение в сторах.

Резюмируем

ASO — важный этап запуска приложения. Каким бы классным оно ни было, без должной технической и визуальной поддержки оно не попадет в подборку или рекомендации. Так можно потерять треть пользователей, которые ищут приложения именно там. 

Если вам интересно ASO, то читайте материалы из нашей подборки, слушайте специалистов, и у вас получится заняться оптимизацией самостоятельно.