Проєктивні питання на співбесіді: що запитують та як відповідати

Кар'єра

Цю статтю ми написали з Людмилою Лавренко, Founder компанії HR-system. Ось її фейсбук.

Буває, що співбесіда пройшла непогано, але не залишає відчуття – щось пішло не так. Деякі питання HR-фахівця не ставилися до вакансії, і здається, що ви відповіли на них«‎неправильно».

Наприклад, вас могли спитати, навіщо люди прагнуть зробити кар'єру? Чи чомусь хтось успішний, а хтось ні?

Це приклади проєктних питань. Вони мають вигляд неформальної частини спілкування під час інтерв'ю. Насправді ці відповіді теж впливають на рішення про найм.

Складність: легка

Час читання: 7 хвилин

Що буде у статті:

Що таке проєктні питання
Навіщо роботодавці їх задають
Як розпізнати проєктне питання
Таблиця з прикладами проєктивних питань та рекомендаціями щодо відповідей

Що таке проєктивні питання та як їх розпізнати

Уявіть, ви шукайте роботу, тому активно розсилаєте резюме та спілкуєтеся з HR-фахівцями. Раптом ви знаходите вакансію у компанії, в якій завжди мріяли опинитися. Ви залишаєте відгук і незабаром отримуєте запрошення на співбесіду.

Ви хвилюєтеся, тому що зовсім недавно пройшли кілька інтерв'ю з роботодавцями, після яких вам не зробили оффер.

Що робити в такій ситуації, як отримати зворотний зв'язок та інші життєві поради від HR-фахівця ми зібрали у статті про те, як проходити співбесіду.

Ви пишете в Telegram близькій подрузі Дженніфер - досвідченому HR-фахівцю, щоб попросити про допомогу.

Джен, привіт! У тебе є час?

Привіт! Так, що сталося?

Мене покликали на співбесіду до компанії, до якої я дуже хочу потрапити. Переживаю і не знаю, як підготуватись... Ти не могла б мені допомогти?

Так, розповідай 🙂

Загалом, нещодавно я мав дві співбесіди, але роботу не запропонували. Тому зараз я нервуюсь, що знову не пройду.

Є припущення, що пішло не так на зустрічах?

Якщо чесно, ні... Розмови про мене та мої навички, які потрібні для посади, пройшли непогано. Та й загалом спілкування на обох співбесідах було комфортним та невимушеним. Правда, тепер я думаю, що абстрактні питання HR були не такими вже й абстрактними...

А що в тебе питали?

Якісь спільні речі. Пам'ятаю, запитали мою думку про те, чому людям подобається їхня робота. Ще обговорювали якісь абстрактні ситуації із життя офісу. Не можу точно пригадати формулювання.

Зрозуміло. Ти правильно вважаєш, що ці питання були частиною співбесіди. Це були проєктні питання.

Проєктні питання? А що це?

Зараз розповім докладніше. Проєктивне питання начебто не стосується людини, якій вона поставлена. Насправді це не так.

Тобто?

Коли нас просять поділитися думкою про змодельовану ситуацію або інших людей, ми відповідаємо, спираючись на власний бекграунд із вчинків, цінностей та принципів. Тобто проєктуємо у відповіді життєвий досвід та свій світогляд.

Зрозуміло. Але хіба такі питання допомагають у відборі кандидатів?

Ще як! Вони допомагають уникнути соціально бажаних відповідей.

Соціально бажана відповідь — це та, яка хотіла б почути роботодавець?

Так. Наприклад, якщо в тебе запитають "Як ви ставитесь до запізнень?", що ти скажеш?

Швидше за все, що ставлюся негативно і що я важлива пунктуальність.

А якщо запитають: "Як ви поставитесь до колеги, що часто спізнюється?"

Залежить від причин запізнення. Стоп! Здається, я починаю розуміти.

Правильно мислиш. Друга відповідь покаже, що насправді твоя думка про запізнення не є настільки категоричною. Ти припускаєш запізнення, якщо є причини.

Та вже, відразу й не збагнеш, що це за питання.

Так і є. Досвідчений HR вміє органічно вбудовувати проєктні питання у розмову. Кандидат навіть не подумає у моменті, що за його відповідями ухвалять рішення про найм на роботу.

А чи можна якось розпізнати проєктне питання?

Звичайно. Проєктивні питання зазвичай починаються зі слів:«як ви ставитеся до такої ситуації...»,«як ви вважаєте, чому люди…».

Наприклад, «Як ви думаєте, чому люди часто спізнюються?

Так, як варіант.

Мені завжди здавалося, що такі питання – неформальна частина співбесіди. Тепер уважніше відповідатиму. До речі, а як роботодавець та HR вирішують, що саме питати на співбесіді за допомогою проєктивних питань?

О, це окрема тема! Запитання, які ставлять кандидату, часто показують страхи роботодавця.

Страхи?

Так. Я розповіла б докладніше, але мені треба бігти на робочий созвон. Давай я скину тобі свої нотатки про це? Це короткі шпаргалки для тих, хто готується до співбесіди. Я зробив їх для кар'єрних консультацій.

Супер, вони мені точно зараз знадобляться!

Поки Дженіфер надсилає вам свої нотатки, потренуємося розпізнавати проєктні питання.

Завдання

Ви думаєте про минулу співбесіду, після якої вам не передзвонили. Інтерв'ю тривало майже годину, тому ви мало не запізнилися на важливу зустріч. Дорогою в метро ви прокручували в голові питання HR, багато з яких здалися вам дивними. Після спілкування з Дженніфер ви зрозуміли, що деякі були проєктивними. Які саме?

Виберіть кілька варіантів

Як ви ставитеся до конфліктів на роботі?

Як ви думаєте, чому люди брешуть?

Як ви вважаєте, що людям подобається у роботі?

Чому ви хочете працювати у нашій компанії?

Ви завжди приходите вчасно?

Яка команда працює продуктивно?

За допомогою проєктивних питань у потенційного співробітника можна з'ясувати цінності та мотивації, життєві та кар'єрні пріоритети, особисті інтереси та ставлення до робочих ситуацій.

Таблицю з прикладами таких питань, поясненням, на що вони спрямовані, та рекомендаціями щодо відповідей ви знайдете в нашому телеграм-каналі.

Проєктивні питання використовують не тільки для того, щоб з'ясувати особисті якості кандидата. З їх допомогою роботодавець може підтвердити або спростувати свої побоювання. Далі розберемо страхи тих, хто ухвалює рішення про найм, і як кандидатам працювати з ними на співбесідах.

Страхи роботодавця та як з ними працювати

Поки ви згадуєте всі проєктні питання, які вам ставили на минулих співбесідах, надходить оповіщення. Дженніфер надіслала файл із нотатками та підписала, що ви в них знайдете:

Ви приступаєте до читання нотаток.

Кожна фірма орієнтується на власні вимоги. Проте роботодавці, як правило, сходяться у своїх побоюваннях.

Розглянемо чого бояться роботодавці, наймаючи нового співробітника.

Страх 1. Багато позицій у резюме

Досвід роботи в різних компаніях – не завжди перевага кандидата. Якщо в резюме багато позицій, а час роботи на кожній з них менш як рік, це насторожить роботодавця. Він думає, що такий кандидат не затримається в компанії. Роботодавцю доведеться знову відкривати вакансію та витрачати час на перегляди резюме та співбесіди, а це додаткове навантаження та фінансові втрати.

Як закрити страх: Пояснити на співбесіді причини, чому ви часто змінювали роботу. Наприклад, ви приїхали з невеликого міста, де був обмежений вибір вакансій і здебільшого пропонувалася проєктна зайнятість. Можливо, так склалися особисті обставини, через які ви могли працювати лише у певні періоди. І тут не забудьте уточнити, що ситуація змінилася, і тепер ви шукаєте роботу з довгостроковою перспективою.

Страх 2. Зміна професії

Коли кандидат приходить з іншої сфери, у роботодавця виникають побоювання, що це імпульсивне рішення та бажання щось змінити скоро минеться. Потенційний співробітник вирішить повернутися в область, де вже досяг успіхів, а компанії потрібно буде знову шукати людину.

Як закрити страх: Пояснити, що ваше рішення – обдумане та усвідомлене. Можна розповісти про те, як ви вивчали новий напрямок, чому він вас зацікавив і які навички у вас вже є.

Якщо ви хочете змінити сферу, але не знаєте, з чого почати - вам допоможе стаття про те, як потрапити на співбесіду без досвіду у новій професії.

Страх 3. Незакінчене навчання

Незакінчене навчання часто викликає додаткові питання на співбесіді. Якщо ви покинули ВНЗ і не можете пояснити причини, швидше за все, роботодавець подумає, що ви легковажні чи не знаєте, чого хочете.

Як закрити страх: Розкажіть чому ви не завершили навчання. Можливо, так склалися сімейні обставини, і вам довелося працювати, а поєднувати не вдалося. Або ви хотіли отримати практичний досвід, а потім підійти до навчання більш свідомо.

Якщо ви не закінчили навчання через сумніви в тому, що правильно вибрали спеціальність - чесно зізнайтеся в цьому на співбесіді.

Роботодавець, швидше за все, позитивно поставиться до вашого рішення, якщо він має логічне пояснення. Якщо ви відрахувалися з ВНЗ тому, що було непросто, або ви не бачили сенсу у навчанні, — про це не варто розповідати на співбесіді. У цьому випадку надмірна відвертість може негативно вплинути на рішення про наймання.

Страх 4. Сторонні інтереси чи обов'язки

Якщо під час співбесіди зайшлося про хобі чи обов'язки по дому — це не означає, що офіційна частина інтерв'ю закінчилася. Швидше за все, роботодавець намагається з'ясувати, чи має майбутній співробітник інші пріоритети, які завадять йому виконувати робочі завдання.

Як закрити страх: Не посвячувати роботодавця у подробиці особистого життя. Наприклад, ви збираєтеся зайнятися ремонтом або недавно купили ділянку та плануєте будувати дачу. На співбесіді не варто захоплено розповідати про нове хобі або ділитися, що розбиратиметеся з ремонтом самостійно. Інакше представник компанії може подумати, що більшість робочого часу ви будете зайняті розв'язання особистих питань.

Страх 5. Зміни в особистому житті

Роботодавців може турбувати, що нова співробітниця через пару місяців вийде заміж і залишить роботу чи піде у декрет. Відкрито запитувати про таке - неетично, тому HR на співбесіді може перевести бесіду в неформальне русло і вже у форматі дружнього спілкування поцікавитися вашими планами.

Як закрити страх: Пояснити, що у разі заміжжя ви не плануєте завершувати кар'єру. Щодо можливого декрету, можна уточнити, що зараз у вас інші пріоритети й в найближчі два-три роки ви з партнером не плануєте заводити дітей, хоч і не можете це гарантувати. Звичайно, якщо це справді так.

Адекватного роботодавця заспокоїть ваш усвідомлений підхід. Якщо його побоювання не підуть, можливо, у керівника ірраціональні страхи, і з ним буде важко взаємодіяти.

Пам'ятайте, що ви маєте право не відповідати, якщо вас запитують про особисте життя безпосередньо. Однак у випадку з проєктивними питаннями варто донести інформацію про вашу життєву позицію, яка заспокоїть роботодавця.

Питання про особисте життя викликають багато суперечок. Тому ми взяли коментар в Анастасії Борисюк, керівник проєктної групи в Актіон Технології

На мій досвід, в IT особисті питання ні в прямій, ні в проєктній формі зазвичай не ставлять. Думаю, це обумовлено специфікою сфери:

Обмежений вибір кандидатів. Хороших спеціалістів IT не так багато, насамперед роботодавця цікавлять професійні якості. Питання про шлюб та декрет вже вважаються неетичними та можуть погано позначитися на репутації компанії.

Віддалена робота. Такий формат дає більше можливостей поєднувати кар'єру із сімейним життям. Навіть під час декрету можна приділяти частину дня робочим завданням.

Усвідомленість працівників. Більшість людей, які працюють в IT-сфері, відрізняються прагненням до самоосвіти та реалізації, високим рівнем життя та кар'єрних амбіцій. Рідко хто кидає роботу через появу дітей. Зазвичай, коли відчувають, що готові — повертаються.
При цьому я припускаю, що є компанії, які ставлять неетичні питання. Наприклад, маленькі організації із сірою зарплатою та сфери, які важко змінюються.
У такому разі я порадила б уточнити, чому це питання цікавить роботодавця. Можливо, на посаді є якісь обмеження: передбачаються відрядження раз на місяць або потрібно відвідувати місця з підвищеним ризиком для життя (наприклад, виробництво важкої промисловості). Далі варто вести розмову, спираючись на власні відчуття:
Якщо вам не комфортно. Тактовно скажіть співрозмовнику про це. Наприклад, так: «Це питання не відноситься до моїх професійних якостей, і мені некомфортно на нього відповідати».
Якщо вам зручно. Спокійно дайте відповідь на запитання та продовжуйте співбесіду.

Страх 6. Відстань від будинку до офісу

Час на дорогу до офісу має велике значення при пошуку роботи у великих містах. Якщо маршрут в одну сторону займатиме більше півтори години, можливо вам не вистачатиме вільного часу. Буде складно відновитись після робочого дня, а втома негативно позначиться на мотивації. У результаті невдовзі може виникнути бажання змінити роботу. Тому на співбесідах часто уточнюють у якому районі ви живете.

Як закрити страх: Якщо ви живете далеко від офісу, зважили всі«за» і«проти» і вирішили, що впораєтеся з труднощами, розкажіть на співбесіді, як ви це зробите. Наприклад, що вас підвозитиме хтось із близьких. Можливо, ви любите слухати аудіокниги, а вдома на це немає часу, тому довга дорога на роботу - це не проблема, а можливість присвятити пару годин улюбленому заняттю.

Віддалена робота не має проблем з дорогою до офісу — офіс може бути навіть в іншій країні. Проте замість страху №6 у компаніях з онлайн-командами є два інші:

Страх 7. У кандидата немає можливості працювати вдома

Якщо у людини немає будинку комфортного простору та стабільного інтернету, а ще його часто відволікають близькі та побутові обов'язки можуть виникнути проблеми. Роботодавець боїться, що працівник не зможе зосередитися на робочих завданнях і часто пропадатиме або довго не відповідатиме на повідомлення.

Як закрити страх: Розповісти, що у вас є можливість працювати з дому, або що ви віддаєте перевагу коворкінгу. Якщо це не так, можливо, вам дійсно буде непросто організувати робочий день і варто підшукати іншу вакансію.

Страх 8. У кандидата кілька паралельних проєктів

Роботу віддаленого співробітника складніше контролювати. Буває, що наявність проблем з'ясовується в останній момент та терміни зриваються. Іноді так відбувається, тому що співробітник був зайнятий вирішенням сторонніх завдань і приступив пізно до роботи. Тому на співбесідах віддалених кандидатів їм ставлять питання, скільки проєктів вони ведуть і як планують свій час.

Як закрити страх: Якщо ви просто скажете, що звикли працювати на кількох роботах паралельно, це навряд чи заспокоїть роботодавця. Поясніть, як ви організуєте свій час. Наприклад, ви розглядаєте сторонні завдання як підробіток та плануєте вирішувати їх у вихідні дні.

Ще варто уточнити: якщо заробітна плата вас влаштує, ви готові відмовитись від інших проєктів.

Тигран Басеян, CEO geekz.ru, доповнив список основних страхів роботодавців та поділився, що перевіряє під час співбесід із потенційними співробітниками:

Зазвичай я наймаю менеджерів, які мають самостійно приймати багато рішень. Тому для мене важливо з'ясувати на співбесіді, як кандидат мислить і чи сходяться наші цінності. Наприклад, у стартапі треба діяти швидко, тестувати багато гіпотез, а помилятися вважається нормою. Якщо людина відповість, що довго обмірковує кожне рішення і не прощає помилок інших людей, то, швидше за все, нам не по дорозі.
Як закрити страх: Перед співбесідою вивчіть, як влаштовані процеси в компанії та з'ясуйте її цінності. Уточніть заздалегідь, які дії та результати від вас чекають на потенційній позиції. Відповідайте, спираючись на інформацію.
У стартапах важлива швидкість розв'язків. У корпораціях із чітко прописаними процесами та порядком погоджень, навпаки, — продуманість. Швидкі дії можуть зашкодити репутації компанії та призвести до фінансових втрат.
Приклади проектних питань:
1. Що важливіше у роботі: швидкість відповіді чи її продуманість?
2. Як ви вважаєте, за якими критеріями інші люди повинні оцінювати результати своєї роботи?
3. Помилятися на роботі – це погано?

Потренуємося закривати страхи роботодавців на співбесіді.