Как проходить собеседование: жизненные советы от HR-специалиста
Эту статью мы написали с Ольгой Романовой, карьерным консультантом сервиса Эйч от budu.jobs, руководителем отдела подбора и развития Ozon, а также направления graduate в MarHR. Вот ее фейсбук.
25% опрошенных испытывают страх перед собеседованиями, а 20% респондентов считают, что плохо презентуют себя и свой профессиональный опыт.
Мы расскажем, что делать до, во время и после интервью. Если вы входите в число тех, кто боится этого этапа отбора на работу, то надеемся, что после нашей статьи вы почувствуете себя увереннее.
Сложность: легкая
Время на чтение: 8 минут
Что будет в статье:
Как подготовить рассказ о себе и ответы на вопросы интервьюеров
Как справиться с нервами на собеседовании
Как аргументировать увеличение вознаграждения
Как получить обратную связь при отказе
Бонус — промокод на карьерные консультации от Эйч
Что делать до собеседования
На каждую вакансию откликается несколько человек, и нельзя быть уверенным, что вы лучше остальных. Вашими конкурентами могут оказаться кандидаты с более релевантным образованием, большим опытом работы, крутым портфолио. Но у вас есть возможность проявить себя на собеседовании. Для этого нужно к нему подготовиться.
В этом разделе вы узнаете:
Если вы меняете сферу деятельности, то рекомендуем статью Как попасть на собеседование без опыта в новой профессии.
Что следует изучить
Вашим преимуществом будет тот факт, что вы разбираетесь в том, чем занимается компания. Четко аргументируйте, чем вакансия привлекла внимание и что вы хотите получить от этой компании. Наниматели поймут, что вы следите за организацией и попали к ним неслучайно.
Этот блок о том, что следует изучить перед интервью:
Блог, карьерные социальные сети компании и топ-менеджеров. Здесь вы узнаете новости компании, подробнее разберетесь в том, чем она занимается, какие у нее ценности. Это пригодится, когда вам потребуется рассказать, почему вы хотите попасть именно в эту компанию.
Блог будущего руководителя. Если вы устраиваетесь в небольшую компанию, то сможете найти его самостоятельно. Если в крупную, то спросите рекрутера о вашем руководителе.
В блоге можно узнать больше о работе в отделе и ценностях руководителя. Например, если многие сотрудники ставят амбициозные цели и перерабатывают, то, скорее всего, этого будут ждать и от вас.
Агрегаторы статистики, результаты исследований рынка. С их помощью вы узнаете, какие позиции на рынке занимает организация и чем отличается от конкурентов. Это пригодится, если вас спросят о том, что вам известно о компании.
В нашей подборке инструментов для маркетолога вы найдете несколько ресурсов по веб-аналитике для изучения организации и ее конкурентов.
Подборки вопросов. Если вы недавно начали искать работу, то полезно почитать, о чем спрашивают кандидатов на вашу должность. На PMExercises вы найдете вопросы для продактов, а на Glassdoor — для других профессий. Также можете заглянуть в наши подборки вопросов:
Они помогут вам заранее подготовить ответы.
Вы узнали о компании, но и компания захочет узнать о вас. Для этого нужно продумать, что рассказать о себе, а о чем лучше не упоминать.
Как подготовить рассказ о себе
Вы не должны придумывать рассказ о себе, когда интервью уже началось. Так вы рискуете наговорить глупостей, а про важные достижения забыть. Подготовьтесь заранее с помощью наших советов:
Не дублируйте резюме. Нанимателям интересно услышать новую информацию, а не какой университет вы закончили. Например, вы устраиваетесь проджектом в компанию, которая работает с зарубежными заказчиками. Тогда можно поделиться, что вы ездили в Европу как волонтер и прокачали английский до С1.
Начните с главного. В первую очередь расскажите о последней работе, а историю про подработку на втором курсе университета оставьте на конец. Если этот опыт не соответствует вакансии, то расскажите, что ценного он вам дал и почему вы решили сменить вектор развития. Говорите о причинах вашей заинтересованности, целях, образе мышления и проектах, которыми гордитесь.
Говорите о результатах, а не обязанностях. Если вы — маркетолог, то поделитесь кейсом успешной рекламной кампании, в которой вы привлекли качественных лидов на 20% дешевле, чем обычно. Это интереснее, чем просто сказать об опыте работы с Google Ads.
Мы не рассказали про подготовку портфолио, так как у нас уже есть подробная статья о том, как описывать кейсы, чтобы пройти отбор.
Рассказывайте о своей роли. Важно разделять «я» и «мы». Если вы проджект, то будет неуместно говорить: «Я создал успешное приложение». Продукт появился в результате усилий команды, и надо уточнить, что делали именно вы. Например, быстро перераспределили нагрузку, когда из команды выбыл главный разработчик, и релиз состоялся в срок.
В задании представьте, что вы рассказываете о предыдущей работе.
Задание
Вы три года проработали продактом, но заинтересовались Growth-подходом. После курсов вы решили отправить резюме на вакансию Growth-менеджера и попали на интервью.
Что вы скажете рекрутеру?
Также полезно отрепетировать несколько вариантов рассказа о себе.
3-5 минут. За это время вы сможете рассказать обо всех местах работы: чем вы занимались, что вам дал этот опыт, какие главные достижения. Это обычная версия для разговора с рекрутером.
1 минута. За это время вы успеете рассказать о последнем месте работы и нескольких главных достижениях за все время. Минутная версия нужна для случая, если на собеседование пришел топ-менеджер, у которого мало времени.
В нашем телеграм-канале вы найдете промокод на скидку от h.budu.jobs. Специалисты проконсультируют по карьере, разберут резюме и портфолио, помогут спастись от выгорания.
Еще один бонус — подборка ресурсов, чтобы найти работу или опытного куратора в сфере IT.
После рассказа о себе вам будут задавать вопросы. К ним тоже лучше подготовиться заранее.
Как подготовить ответы на вопросы
Бывает, что отвечая на вопросы, кандидаты дают «социально-желательные ответы», которые покажут их с наилучшей стороны. Например, говорят, что планируют проработать в компании как можно дольше. Либо, напротив, транслируют много негатива: ругают предыдущую работу, команду, руководство.
В первом случае наниматели чувствуют, что человек не до конца честен. Во втором — сомневаются, а не был ли кандидат виноват? И даже если нет — команда не захочет работать с ворчуном.
В этом блоке мы разберем советы по подготовке ответов на вопросы.
Иногда на интервью кандидата просят поделиться мнением о ситуации или оценить поступок другого человека. Это проективные вопросы, и мы написали статью о том, как на них отвечать.
Если не дать отрицательную оценку невозможно, то не забудьте отметить и хорошее. Допустим, вы уволились из-за овертаймов, но при этом работали в классной команде.
Не надо 👎
Надо 👍
Не утаивайте факт увольнения. Если так случилось, то лучше ответить о причине поиска новой работы честно. Это способ показать работодателю, что вы исправляете недостатки, из-за которых вас уволили. Также это поможет избежать неловкой ситуации, если правда вскроется.
Не надо 👎
Надо 👍
Не преувеличивайте свои достижения. Так вы рискуете не пройти испытательный срок из-за неправильных ожиданий и навредить своей репутации. А если будете говорить честно, то менеджер выстроит план, как будет вас учить.
Не надо 👎
Надо 👍
Не грузите рекрутера терминами. Он — специалист в другой сфере, и может вас не понять. Поэтому отвечайте конкретно и кратко, термины объясняйте простыми словами, а подробности добавляйте если спросят.
Не надо 👎
Надо 👍
Читайте лучшие статьи о карьере в IT
Раз в неделю будем отправлять свежий дайджест вам на почту. Наc читает 25000 человек 🚀
Когда подготовите ответы на вопросы, то порепетируйте с друзьями. Пусть они не только послушают вас, но дадут рекомендации, как можно улучшить ответы. Либо запишите себя на видео и попробуйте оценить со стороны.
В статье Как побеждать на каждом этапе отбора в компанию вы подробнее узнаете, как рассказывать о себе и отвечать на популярные вопросы рекрутеров.
У вас спросят про зарплатные ожидания, поэтому важно знать, сколько на рынке стоят специалисты вашего уровня. В следующем разделе — зарплатные исследования и аналитические ресурсы.
Как сформировать зарплатные ожидания
Чтобы понимать, на что рассчитывать, вам следует оценить, сколько получают специалисты в вашей области.
Для этого необходимо изучить рынок. Мы собрали несколько зарплатных исследований:
Также зарплаты анализируют эти ресурсы:
Далее мы расскажем, как поступить, если вы заболели или опаздываете.
Как действовать, если опаздываете или не можете прийти
Объясняем, как не допустить ошибок, если не успеваете прийти вовремя или заболели.
Вы опаздываете. Если подозреваете, что можете опоздать, то предупредите заранее. При задержке дольше, чем на 15 минут, собеседование могут отменить или перенести. Тогда окажется, что не стоило бежать и нервничать.
Вы не можете прийти. При простуде лучше предложить перенести интервью в онлайн-формат. Предложить организовать в другой день тоже нормально, но есть риск, что за это время возьмут другого человека.
Наихудший вариант — просто пропустить встречу, не предупредив. Рекрутеры ведут базу, и вы рискуете получить комментарий, который навредит вашей репутации.
Многих беспокоит вопрос о том, как выглядеть на интервью. Мы выделили для этого следующий раздел.
Как выглядеть на собеседовании
Если кратко, то деловой костюм — не всегда универсальное решение, а пятно — не повод переносить собеседование.
Что надеть. Бывает, что в компании наличие дресс-кода зависит от отдела. Обычно эта информация есть на сайте компании. Если вы сомневаетесь, то уточните это у рекрутера.
В IT-компаниях обычно свободный стиль, и деловой костюм может выглядеть нелепо. Достаточно опрятной и немятой одежды. Чаще всего используются стили smart casual или просто casual.
Что делать, если на одежде пятно. Если возникла ситуация, что в метро вам посадили пятно на рубашку, то это не повод отменять собеседование. Вы можете попросить у нанимателей несколько минут на то, чтобы привести себя в порядок, либо перевести ситуацию в шутку. Пятно не повлияет на ваши профессиональные навыки, и работодатели это понимают.
Далее мы расскажем, как вести себя на собеседовании и обсуждать зарплату.
Что делать на собеседовании
Чтобы получить хорошую работу, недостаточно рассказать о себе, как о профи. Нужно произвести хорошее впечатление, чтобы с вами хотелось работать. Также важно договориться о достойном вознаграждении. Ведь жаль отказываться от идеального оффера из-за того, что вам назвали невысокую зарплату, а вы не решились ее обсудить.
В этом разделе вы узнаете:
Как себя вести
Вы должны быть не только хорошим специалистом, но и приятным человеком. Нервный или излишне самоуверенный сотрудник может снизить продуктивность всей команды, поэтому важно показать, что с вами сработаются.
Чтобы показать себя с хорошей стороны, следуйте правилам:
Смотрите в глаза или объектив. Когда собеседник опускает взгляд, кажется, что он стесняется или говорит неправду. Однако не стоит уходить в другую крайность. Если сверлить интервьюера взглядом, то ему станет некомфортно.
Говорите вежливо. Некоторые кандидаты слишком стараются продемонстрировать уверенность в себе. Поэтому ведут себя дерзко, а обсуждая условия почти торгуются. Такого человека не хочется брать в команду.
Выберите подходящий стиль общения. Стиль общения будет различаться в зависимости от сферы и уровня. При собеседовании в IT вам, вероятно, предложат перейти на «ты». Однако совершенно нормально, если вы продолжите обращаться на «вы». Только объясните, что так вам комфортнее.
Шутить на интервью обычно можно, но аккуратно и в меру. Но если вы претендуете на топ-менеджерскую позицию, то у собеседников день может быть расписан по минутам. Тогда лучше сосредоточиться на рассказе о достижениях.
Включите веб-камеру. Кому-то спокойнее говорить без нее, но собеседующему важно составить впечатление о новом человеке. Поэтому, даже если о камере ничего не было сказано ранее, наличие изображения подразумевается. Интервью без камеры понизит ваш шанс на оффер.
Не гуглите ответы. Ошибиться страшно, но когда вы печатаете или ищете в смартфоне — это всегда заметно. Лучше признаться, что вы не знаете ответа, но порассуждайте и предложите решение.
Не нервничайте. Здесь может помочь стакан воды. Во-первых, он избавит от сухости в горле, во-вторых — даст 30-секундную фору, чтобы обдумать ответ на вопрос. Это подходит и для офлайн-интервью.
Если вы найдете, чем занять руки, то не только отвлечетесь, но и решите проблему с жестикуляцией. Вы можете вертеть под столом браслет или кольцо, слегка потирать руки. Главное — не переусердствовать.
Некоторым трудно оценить себя в деньгах. Мы дадим несколько источников, которые помогут это сделать.
После того, как вы изучите данные о средней зарплате специалистов вашего уровня, будет легче обсуждать ваши собственные финансовые ожидания.
Как обсуждать зарплату
Кому-то бывает трудно говорить на собеседовании, что он заслуживает более высокого вознаграждения. Кто-то, напротив, использует неподходящие аргументы, и получает отказ.
Поэтому сначала мы дадим советы, как обсуждать зарплату. После этого вы узнате, что при этом говорить не стоит.
Не называйте минимальную зарплату, на которую готовы согласиться. Вы рискуете продешевить. Может получиться так: работодатель был готов нанять вас за $1300, но услышав интервал «от 1100 до 1300», предложит вам $1100.
Проговорите, чем отличаетесь от других кандидатов. У вас может быть специфический опыт, который будет полезен в компании. Например, если вы претендуете на место продакта в компанию, которая работает на скандинавский рынок, то год жизни в Швеции — очевидный плюс. Вы лучше понимаете менталитет, ситуацию в стране и учите шведский язык. Это пригодится при общении с заказчиками.
Попробуйте увеличить вознаграждение за счет бонусов. Некоторые компании оплачивают сотрудникам курсы английского, фитнес, стол и кресло, или медицинскую страховку. Обсудите такие варианты. Будьте осторожны, чтобы не выглядело так, будто вы торгуетесь.
При обсуждении зарплаты играют роль ваши навыки и опыт. Выберите аргументы, которыми воспользуетесь.
Задание
Ваше интервью подходит к концу, время обсудить зарплату. Что вы скажете работодателю?
Теперь вы знаете, как обсуждать зарплату. А в нашем телеграм-канале вы найдете карточки, как этого делать не следует.
В следующем разделе мы расскажем, что делать после собеседования.
Что делать после собеседования
Самое страшное позади. Теперь можно дальше смотреть новые вакансии и ждать решения нанимателей. А наш тест на карьеру поможет отвлечься и с пользой провести 15 минут.
В этом разделе вы узнаете:
Что делать, если вам не пишут
Напомнить о себе, если вы не получили ответа за оговоренный срок — это нормально. Кандидатов могут быть десятки, поэтому часто рекрутеры могут забыть дать обратную связь.
Когда можно связаться напрямую. Если нанимающий менеджер — публичная личность, то есть профиль открыт и его контакты есть в открытом доступе. Вы можете добавиться к нему в Linkedin или Facebook, напомнить о том, кто вы такой и спросить, когда будут известны результаты собеседования. Даже если вам откажут, вы сможете оставаться на связи. Только предварительно убедитесь, что на вашей странице нет ничего компрометирующего.
Когда не стоит связываться напрямую. Если человек не использует соцсеть для работы. В этом случае вы поступите невежливо и останетесь без ответа. А хуже всего — звонить на номер, который вам не давали. Так вы нарушите личные границы человека.
Важная информация — с кем у вас будет встреча. Если вы узнаете, что это за люди и чем они занимаются, будет проще расположить нанимателей к себе. Вашей точкой соприкосновения может оказаться экологический активизм или стажировка в Берлине.
Что делать, если не понравился HR или нанимающий менеджер
Бывает, что люди заранее подозревают, что могут не сработаться. Если после собеседования вы не уверены в том, что хотите работать вместе с нанимателями, то это стоит обсудить с рекрутером. Есть шанс, что он предложит похожую вакансию, но в другом отделе.
Если вам не нравится HR, то это не критично, так как вы не будете работать с ним ежедневно. Поэтому просто переключите свое внимание на менеджера.
Если не нравится нанимающий менеджер, например, он выглядит слишком импульсивным, то после интервью аккуратно спросите о нем у HR. Есть вероятность, что менеджер раздражен каким-то посторонним событием, а обычно он ведет себя не так.
Серьезно подумайте над тем, стоит ли идти в компанию, если HR признается, что такое поведение менеджера — норма. Есть риск не сработаться, и быстрое увольнение негативно скажется на вашем резюме.
Далее мы поговорим о самом неприятном — что делать, если оффер получили не вы.
Что делать, если вам отказали
В случае неудачи попробуйте извлечь пользу и получить обратную связь.
Рекрутеры нередко сталкиваются с негативом в ответ на отказ. Из-за этого они стараются общаться максимально лаконично. Поэтому просто спросить о причине отказа недостаточно:
Проговорите, что спокойно воспримете ответ.
Подчеркните, что любая обратная связь для вас ценнее, чем ничего.
Отметьте, что заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве.
В задании попробуйте определить, на какое сообщение вы получите обратную связь с наибольшей степенью вероятности.
Задание
Рекрутер написал вам, что, к сожалению, выбрали другого кандидата. Что вы ответите?
Если вы не дождались обратной связи, не вините себя. Иногда рекрутер так загружен кандидатами, что не может себе позволить тратить на каждого даже десять лишних минут или может не обладать такой информацией от нанимающего менеджера.
Но если вы получили обратную связь, уточните, включили ли вас в список кандидатов на будущее. Тогда рекрутер может связаться с вами, когда у него появится подходящая вакансия.
Некоторые компании минимум полгода не рассматривают тех, кому отказали. Такая политика не афишируется и нередко меняется. Однако есть шанс узнать подробности у рекрутера, если с ним сложились хорошие отношения. Тогда вы будете знать наверняка, стоит ли слать резюме на другие вакансии в эту компанию.
Резюмируем
Даже если вы не получили оффер, интервью не было бесполезным. Вы получили опыт и познакомились с новыми людьми. Если сделать выводы, следующее интервью пройдет лучше.
Страх перед собеседованиями больше распространен среди молодых специалистов. Но чем больше у вас будет опыта, тем меньше вы будете бояться.
