Как описывать кейсы в портфолио, чтобы пройти отбор
Дано: Рекрутер ищет продакт-менеджера. Есть два кандидата. У одного только навыки, у второго — навыки и кейсы, которые их подтверждают.
Задача: Определить, кого выберет рекрутер.
Без подтверждения никто не поверит навыкам из резюме. Но если у вас нет опыта работы и реальных цифр, вы можете подтверждать навыки учебными кейсами.
В этой статье мы покажем по шагам, как описывать кейсы для портфолио, и разберем это на примерах проектов из наших курсов. В конце дадим заполненный шаблон портфолио в Notion.
А если вы хотите не только дойти до этапа тестового задания, но и пройти отбор, прочитайте еще один наш материал на эту тему — как побеждать на каждом этапе отбора в компанию.
Зачем нужны кейсы
Том работает руководителем отдела продаж и хочет стать продакт-менеджером. Он прошел курсы и теперь ищет работу. Везде нужен опыт, а у него его нет.
Том решил обратиться за помощью к Оливеру, своему другу продакт-менеджеру.
Том вдохновился тем, что рассказал Оливер, и сел делать портфолио. Но перед тем, как перейти к описанию своих кейсов, нужно разобраться, где оформлять портфолио.
Где оформлять кейс
Мы рекомендуем три инструмента для оформления портфолио.
Notion. Редактор, в котором можно красиво оформить портфолио — сделать выпадающие списки, интегрировать доски Miro внутрь. При этом ничего не поедет. Будет выглядеть современно.
Google Slides, Google Docs. Редактор, в котором чаще всего оформляют портфолио. Классика, но ничем вас не выделит.
Tilda. Конструктор, в котором можно сделать сайт-портфолио. Если вы ни разу этого не делали, разобраться будет труднее, чем в Notion или Google Docs. При этом функциональность более ограничена.
Том решил последовать совету Оливера и оформить портфолио в Notion.
Как оформлять кейс
Для того, чтобы у кейса была логичная структура, можно использовать фреймворк STAR. То есть давать описание кейса в последовательности: ситуация, задание, действие, результат. Необязательно использовать его в явном виде, но важно говорить в таком порядке, чтобы рекрутер понимал контекст.
Прежде чем начать работу над портфолио, Том сел и расписал по шагам, что нужно сделать:
1. Определить ситуацию и задание
2. Описать действия и результаты
3. Сделать короткое описание
4. Дать посмотреть портфолио другому человеку
5. Проверить ошибки
6. Опубликовать портфолио
Дальше мы разберем каждый шаг и рассмотрим его на примере кейсов Тома.
1. Определить ситуацию и задание
Ситуация и задание должны вызывать у рекрутера ассоциацию с тем, что вы будете делать в компании. Компания, в которую хочет попасть Том, ищет продакта, который будет запускать продукты и при этом сможет сам создавать концепцию и позиционирование для этих продуктов.
На нашем курсе по продакт-менеджменту у Тома был кейс — разработка позиционирования для приложения Nike+ Young Club. Том решил о нем рассказать. Сначала он дал контекст — описал ситуацию. Затем дал задание.
2. Описать действия и результаты
Прежде чем описывать действия, их надо структурировать. Для этого нужно понять, какие действия важны рекрутеру. Об этом можно сделать вывод из обязанностей, которые указаны в вакансии, и из специфики компании.
Например, если вы хотите стать продакт-менеджером мобильных игр, неважно, умеете ли вы разрабатывать позиционирование. Зато будет важно, чтобы вы умели приоритизировать гипотезы. Об этом мы написали отдельную статью, где разобрали фреймворки ICE Score, RICE Score и Lean Prioritization Canvas на примере RPG игры.
Иногда какой-то блок важен, но вы его еще не делали. Тогда можно сделать его дополнительно и включить в кейс. Например, если Тому было бы важно показать навык проектирования онбординга, он мог бы прочитать наш гайд по онбордингу, а потом дополнительно его разработать.
Том выделил пять блоков, которые должны быть в его кейсе:
Анализ трендов
Анализ конкурентов
Анализ ЦА
Определение позиционирования
Отражение позиционирования
Задание
Как вы думаете, какие блоки должны быть в кейсе, если вы хотите показать, что вы можете заниматься ростом продукта?
Когда структура готова, нужно раскрыть каждый пункт: описать, что вы делали, какой результат получили и дать файлы-подтверждения. Есть несколько принципов, как описывать кейс. Разберем их на примере анализа целевой аудитории, который делал Том для своего кейса.
1. Агрегировать информацию. Нужно обобщать и говорить только то, что важно для кейса. Не стоит рассказывать о том, как именно вы составляли вопросы для интервью и перечислять все гипотезы.
2. Нужно рассказывать историю и показывать прогресс. Кейс должен легко читаться. Про анализ ЦА можно сказать, что сначала вы подготовили вопросы и нашли респондентов, затем провели интервью, составили Job Stories и персоны.
3. Не говорить абстрактно, а показывать и давать ссылки. Нужно давать ссылки на файлы, которые подтверждают ваши действия. В анализе ЦА стоит дать ссылки на расшифровку интервью и на персоны.
4. Дать такое количество файлов, которое человек откроет. Нужно давать ссылки только на основное. Не нужно давать отдельно ссылку на опросник, отдельно на расшифровки, инсайты, job story и персоны. Будет достаточно расшифровок интервью и персон. После персон можно сразу в тексте дать три ключевых инсайта.
Рассмотрим фрагмент из кейса Тома про анализ целевой аудитории. Так не надо делать.
А так надо делать.
Задание
Дальше Тому нужно было рассказать про анализ конкурентов. Он написал фрагмент текста, но сомневается в нем, поэтому отправил его посмотреть вам.
Сейчас есть такой текст: “Я определил конкурентов и выбрал пять самых важных: Runtastic, Pumatrac, Keelo, Онлайн-курс Chloe Ting, Тренажерный зал. Затем проанализировал конкурентов по критериям Target audience, Goals / Works, Problems, Hiring criteria, Firing criteria, CJM. На основании этого построил карту позиционирования”.
Как можно его улучшить?
3. Сделать краткое описание кейса
У рекрутеров большой поток входящих резюме. Им трудно будет просмотреть все ваши кейсы длиной в страницу. Поэтому нужно дать возможность быстро посмотреть и понять, о чем кейс.
Когда вы описали все блоки, стоит добавить в начало краткое описание. Краткое описание — весь ваш кейс в одном-двух абзацах. При этом стоит сохранить такую же логику повествования — ситуация, задания, действия и результат.
Том сделал такое краткое описание.
Задание
Том сделал краткое описание для своего второго кейса по подготовке продукта к разработке.
Вот так оно выглядит сейчас: ”Я был продакт-менеджером в симуляторе и отвечал за разработку Letsgo. Мне нужно было определить функциональность первой версии и подготовить проект к разработке. Ссылки на результаты в подробном описании кейса”.
Чтобы вы бы рекомендовали поменять в описании?
4. Дать посмотреть портфолио другому человеку
Когда вы пишите кейс, вы понимаете контекст и почему приняли определенные решения. Когда кейс читает другой человек, ему это может быть непонятно. Поэтому прежде чем публиковать портфолио, стоит дать почитать свои кейсы кому-то еще. Том отправил свое портфолио Оливеру.
Оливер посмотрел портфолио и пишет Тому.
Читайте лучшие статьи о карьере в IT
Раз в неделю будем отправлять свежий дайджест вам на почту. Наc читает 25000 человек 🚀
Для Тома было очевидно, почему ментору стоит общаться в повседневном, чуть дерзком стиле, почему нужно говорить увлеченно и не бояться шутить в уместных случаях. Он принял такое решение исходя из анализа ЦА. Надо об этом дописать.
5. Проверить на ошибки
Часто рекрутеры открывают портфолио, а там шрифты скачут, блоки едут и переодически проскакивают ошибки вроде “агенство” вместо “агентство”. Для них это красный флажок.
Кейс вы пишите в безрисковой среде, без гонки на время. Если в такой среде не получается сделать аккуратно, то что будет на рабочем месте? Поэтому важно несколько раз проверить кейс на ошибки перед отправкой.
Если где-то будет ошибка, это не значит, что вы точно не получите должность. Но это красный флажок для рекрутера. Большинство компаний живут по принципу: лучше отказать хорошему кандидату, чем взять плохого. Если у рекрутера наберется несколько красных флажков, он вам откажет.
Том проверил документ на ошибки несколько раз и исправил все недочеты. Портфолио готово, вот ссылка. Портфолио можно скопировать к себе и использовать как шаблон. В портфолио описаны два кейса: разработка позиционирования Nike+ Young Club и подготовка сервиса Letsgo к разработке.
В нашем телеграм-канале вы найдете чек-лист хорошего портфолио.
6. Разместить портфолио
Портфолио и кейсы имеют смысл только, когда их кто-то читает. Поэтому надо разместить портфолио так, чтобы по нему переходили.
Есть два места, где стоит дать ссылку на портфолио:
1. Резюме. Сделайте кликабельную ссылку сверху рядом с контактами. Должно быть видно, что это ссылка, по которой можно перейти.
2. Мотивационное письмо. Добавьте ссылку в конец письма.
Том добавил ссылку на портфолио в резюме и откликнулся на вакансию. Через неделю ему ответил рекрутер и предложил сделать тестовое задание.
На радостях он написал Оливеру.
Резюмируем
Не бойтесь, если компании пишут в требованиях “опыт более года”, а у вас его нет. Это фильтр, чтобы на вакансию откликнулось меньше неопытных кандидатов.
Если вы прошли курсы и отрабатывали навыки на практике и кейсах, вы тоже можете пройти отбор. Оформляйте задания из курсов в кейсы. Тогда у вас будет больше шансов получить работу.
