Первые дни на новой работе: 5 частых ошибок и советы, как их избежать

Эту статью мы написали вместе с Пашей Кузнецовым, Partner в Pragmatech, ex-Sr. Product Manager в Zalando. Автор симулятора “Карьерный курс: резюме, интервью, оффер”.

Познакомьтесь с продуктовым дизайнером Олей. Однажды она решила поменять работу и провела несколько месяцев на собеседованиях, пытаясь найти классную команду и показать работодателю лучшую версию себя.

Долгий поиск позади, настал первый день на новой работе. К сожалению, Оле рано расслабляться. За первые недели нужно сформировать у команды правильное впечатление о себе и влиться в рабочие процессы. Иначе адаптация затянется на несколько месяцев.

В этой статье на примере Оли мы разберем 5 ошибок, которых стоит избежать в первые сто дней в компании, чтобы выжать из новой возможности максимум пользы.

Ошибка 1. Вникать в задачи только с первого рабочего дня

Оле повезло, и она стала продуктовым дизайнером в Salesforce. На первом созвоне с менеджером и командой ее вводят в курс дела.

Оле показывают трех главных конкурентов компании и просят изучить их UI. Один конкурент выглядит знакомо, но остальных Оля никогда не видела. Похоже, это задача на несколько дней. 

Из-за того, что Оля не познакомилась с конкурентами заранее и не изучила базовые паттерны CRM-систем, задача растягивается на две недели. На каждом шагу Оля задает самые базовые вопросы о потребностях менеджеров по продажам, о привычных дизайн паттернах и своих задачах. 

После продолжительного анализа она сообщает команде, что несколько элементов в интерфейсе слишком сложные, а перегруженные экраны хочется упростить. Оле терпеливо объясняют, почему это невозможно. У каждого из экранов свои юридические нюансы. В итоге, только через несколько недель работы с CRM-системами Оля начинает разбираться в нюансах и чувствует себя увереннее.

Почему это плохо?

Оля не изучила продукт и конкурентов заранее, поэтому будет дольше погружаться в работу. Время, чтобы войти в курс дела, нужно всем. Этого Оля изменить не может. Зато она может изменить качество своих вопросов и скорость понимания задач.

Что можно сделать?

Сразу после подписания оффера Оля может написать сообщение будущему менеджеру и попросить поверхностно ввести ее в курс дела. Он скорее всего не создаст Оле почту и не добавит ее в Slack, пока не будут закрыты вопросы с бумагами. Но примерное описание задач обязательно расскажет. 

Какую-то информацию Оля сможет найти сама. Например, посмотреть профили будущих коллег на Linkedin и почитать про их прошлый опыт. Если Оля изучит похожие продукты на рынке, то к первому рабочему дню она будет уверенно ориентироваться в интерфейсах конкурентов.

В статье о типах IT-компаний рассказали, какие бывают типы работодателей в IT и чем отличаются друг от друга.

Такая домашняя работа поможет сразу влиться в контекст работы. Олины вопросы будут глубокими и по делу. Она не забудет узнать про важный сценарий использования и не удивится, что команда работает не в Figma.

Вывод

Не теряйте время между получением оффера и первым днем на работе. Погрузитесь в продукт и индустрию, с которой предстоит работать. Так вы будете задавать более глубокие вопросы и получать более полезные ответы на новом месте. 

Потренироваться принимать решения на реальных примерах рабочих ситуаций поможет наш тренажер из тестовых заданий по проджект-менеджменту.

Ошибка 2. Не обсудить с менеджером ожидания от работы

Оля пришла в Salesforce из стартапа, где все происходило очень быстро. Есть идея — беги и запускай. Каждый день что-то должно быть готово. 

Оля подумала, что на новом месте скорость тоже не помешает, и агрессивно ворвалась во все процессы. Ее менеджер Матиас, наоборот, всегда работал в больших компаниях. Он верит, что хорошие вещи требуют времени, и что хороший дом с плохим фундаментом смоет дождем. Подход Оли ему кажется поверхностным.

Матиас будет рад, если за первые три месяца Оля наладит отношения с командой, хорошо разберется в продукте и плавно возьмет на себя важные задачи.

Почему это плохо?

У Оли свое представление о том, что такое “быстро” и что такое “важно”, как и у всех нас. Опыт накладывает отпечаток на ее восприятие первых месяцев на новом месте. Ее ожидания от работы могут не совпадать с ожиданиями менеджера и команды.

В итоге Оля потеряет связь с командой и начнет выполнять задачи в отрыве от общих процессов. Хороший менеджер заметит несостыковку и сразу обозначит цели на испытательный срок, но неопытный может пустить это на самотек.

Что можно сделать?

Оле нужно обсудить свои первые несколько месяцев с менеджером и узнать: 

• Что она должна узнать в ближайшую неделю?

• К кому обращаться за помощью?

• Есть ли срочные задачи, за которые нужно садиться и сразу делать? 

• Что должно быть готово к концу испытательного срока? 

Лучше, если Оля законспектирует встречу и составит основу для будущего performance review.

Вывод

Для продуктивности важен не столько темп работы, сколько понимание ожиданий менеджера. Не опирайтесь на собственные представления о том, что вы должны сделать за испытательный срок.

Ошибка 3. Тратить все время на решение рутинных задач

Какими бы эффективными ни были HR-процессы в компании, обычно новый сотрудник тратит много времени на решение операционных вопросов.

Оля не просто поменяла работу, но и переехала в новую страну. Количество головной боли удвоилось. Нужно открыть счет в банке, с которым работает компания, подписать NDA и стопку других бумаг. Еще нужно получить страховку, потратить десятки часов на поиск жилья и обсуждение условий аренды. 

Одни задачи тянут за собой другие: в новую квартиру нужно купить полотенца и немного мебели, в банке попросили еще раз зайти завтра, а какая-то бумага должна прийти на почту, но еще не пришла.

В результате Оля почти не проводит время с новой командой. После того, как менеджер представил ее коллегам и создал аккаунт в Slack, Оля бегает по городу и решает рутинные вопросы.

Почему это плохо?

Первые недели в команде — это время для знакомства с командой и создания первого впечатления о себе. Если Оля потратит полтора месяца только на рутину, ей будет труднее выстроить хорошие отношения с командой. Первое впечатление о себе она уже создала.

Что можно сделать?

1. Если Оля попросит окно на один-два месяца от момента получения оффера до первого рабочего дня, то сможет закрыть половину рутинных вопросов еще до начала работы. Некоторые компании компенсируют переезд новым сотрудникам.

2. Сразу после подписания оффера Оле лучше узнать у HR отдела, нужно ли подготовить дополнительные документы: сканы паспорта, справки или прописку. Если компания обслуживает всех в одном банке, Оля сможет заранее открыть в нем счет. 

3. При переезде поиск жилья займет большую часть времени. Поэтому Оля может зарегистрироваться на сайтах поиска жилья и назначать просмотры квартир за несколько дней до прибытия в новый город.

Оле стоит сразу почитать об особенностях поиска жилья там, куда она переезжает. Например, квартиру в Британии можно снять только с определенной суммой в банке и рекомендацией от прошлых арендодателей. В США ей, возможно, придется заплатить за несколько месяцев вперед. А в Германии посмотрят на статус компании, с которой Оля заключила контракт.

4. Оля может посмотреть группы для эмигрантов в соцсетях, чтобы узнать подводные камни и избежать бытовых проблем на новом месте. 

5. Если Оля подберет мобильного оператора и тариф заранее, уже в первый день она будет на связи и с интернетом.

6. Если работа начнется, а у Оли все еще длинный список дел, она может выделить на них вторую половину дня или вечер. Команда будет знать, что она работает утром, а после обеда закрывает другие задачи. Такая прозрачность поможет избежать ситуации, когда никто не знает, работает Оля или стоит в очереди в банк.

Вывод

Распределяйте время так, чтобы его хватало и на коллег, и на работу. По возможности, закройте все рутинные вопросы до начала работы. Если не получается, скорректируйте с менеджером ваш график на первое время.

Ошибка 4. Упорно предлагать старые подходы на новой работе

Оле кажется, что новая команда все делает неправильно. В прошлой компании спринты длились две недели, а в новой почему-то занимают месяц. Оля знает эффективные фреймворки коммуникаций, которые всех ускорят, но их не внедряют. Еще команда ведет много таблиц, хотя есть несколько продуктов, которые могут их заменить.

С первого дня Оля из добрых побуждений отправляет коллегам “релевантные” статьи, цитирует любимые подходы из книг, критикует сложность функций продукта и вспоминает, как что-то отлично сработало на прошлой работе.

Почему это плохо?

Вещи, которые режут взгляд Оле, существуют не просто так. На процессы влияют юридические нюансы, успешные эксперименты или пожелания пользователей. Скорее всего, команда знает “подводные камни” своих идей и ломает голову над их решением. 

Люди вокруг потратили много сил на эксперименты, которые привели к тому, что есть. А Оля только что влилась в контекст и легко может обидеть коллег смелыми идеями и критическими высказываниями.

Что можно сделать?

Свежий взгляд — это Олина суперсила. Со временем даже неудобные продукты и странные процессы становятся “родными”, и команда к ним привыкает. В идеале, новый сотрудник сделает продукт лучше, чем он был до него. Поэтому Оле нельзя терять энтузиазм. Нужно записывать все свои идеи, чтобы озвучить их чуть позднее.

Для начала лучше изучить предысторию, посмотреть на аналитику прошлых экспериментов и прочувствовать настроение команды. Тогда Оле будет проще презентовать свои идеи и заручиться поддержкой других. 

В статье о том, как управлять командой, мы рассказываем об этом приеме и даем еще 9 советов, как начинающему продакту найти общий язык с командой.

Вывод

Сначала разберитесь, как работает команда и почему, а потом предлагайте свои идеи и улучшения.

Если вы решили сменить сферу и нашли вакансию мечты, но для отклика вам не хватает нужных строк в резюме, советуем прочитать нашу статью о том, как попасть на собеседование без опыта в новой профессии.

Ошибка 5. Не вливаться в новый коллектив

Всем интересно узнать об Оле больше. Ее активно зовут пообедать вместе, но у Оли мало времени на общение, потому что от задач ломится стол.

Оля считает, что испытательный срок — вещь серьезная. Нужно работать больше, чем остальные, чтобы не потерять новую работу.

Почему это плохо?

Команда — социальный организм. Избегая общения, в организме можно не прижиться. Оценивая Олю в конце испытательного срока, менеджер будет смотреть не только на ее результаты, но и вспоминать, как она проявляла soft skills. Если команде покажется, что она не подходит по культуре, то даже лучший в мире дизайн ей не поможет.

Что можно сделать?

Закрывать рабочие задачи важно, но пик результативности придет, когда у Оли появится много знаний о пользователях, рынке и конкурентах. В первую неделю этого, скорее всего, не произойдет, и часть ее работы будет уходить “в стол”. Это нормально.

Если Оля присоединится к коллегам на обеде и будет общаться с ними на перерывах, сблизиться с командой будет легче. Еще лучше, если она проявит инициативу и позовет всех в любимый бар или предложит поиграть в веселую онлайн-игру по Zoom.

Вывод

Первые несколько недель инвестируйте время в построение отношений с командой. Если не делать этого, будет труднее прижиться в команде.

Резюмируем

Когда приходите в новую компанию, у вас есть два варианта: пустить все на самотек или подойти к переходу осознанно.

Если вы совершите ошибки из этой статьи, больших проблем может и не возникнет. Но ваше развитие в компании пойдет медленнее. Недостаточно быть хорошим специалистом, нужно становиться частью команды.