Проективные вопросы на собеседовании: что спрашивают и как отвечать

Эту статью мы написали с Людмилой Лавренко, Founder компании HR-system. Вот ее фейсбук.

Бывает, что собеседование прошло неплохо, но не покидает ощущение — что-то пошло не так. Некоторые вопросы HR-специалиста не относились к вакансии, и кажется, что вы ответили на них «‎неправильно».

Например, вас могли спросить, зачем люди стремятся сделать карьеру? Или почему кто-то успешен, а кто-то нет?

Это примеры проективных вопросов. Они выглядят как неформальная часть общения во время интервью. На самом деле, эти ответы тоже влияют на решение о найме.

Сложность: легкая

Время на чтение: 7 минут

Что будет в статье:

• Что такое проективные вопросы
• Зачем работодатели их задают
• Как распознать проективный вопрос
• Таблица с примерами вопросов и рекомендациями по ответам
  

Что такое проективные вопросы и как их распознать

Представьте, вы ищете работу, поэтому активно рассылаете резюме и общаетесь с HR-специалистами. Вдруг вы находите вакансию в компании, в которой всегда мечтали оказаться. Вы оставляете отклик и вскоре получаете приглашение на собеседование.

Вы переживаете, потому что совсем недавно прошли несколько интервью с работодателями, после которых вам не сделали оффер. 

Что делать в такой ситуации, как получить обратную связь и другие жизненные советы от HR-специалиста мы собрали в статье о том, как проходить собеседование.

С помощью проективных вопросов у потенциального сотрудника можно выяснить ценности и мотивации, жизненные и карьерные приоритеты, личные интересы и отношение к рабочим ситуациям.

Если вы хотите узнать, как можно отвечать на проективные вопросы, то переходите в наш телеграм-канал. Там есть таблица, в которой собраны примеры «‎хороших»‎ и «‎плохих»‎ ответов в зависимости от ситуаций.

Проективные вопросы используют не только для того, чтобы выяснить персональные качества кандидата. С их помощью работодатель может также подтвердить или опровергнуть свои опасения. Далее разберем страхи тех, кто принимает решение о найме, и как кандидатам работать с ними на собеседованиях.

Страхи работодателя и как с ними работать

Пока вы вспоминаете все проективные вопросы, которые вам задавали на прошлых собеседованиях, приходит оповещение. Дженнифер прислала файл с заметками и подписала, что вы в них найдете:

Вы приступаете к чтению заметок.

Каждая компания ориентируется на собственные требования. Однако работодатели, как правило, сходятся в своих опасениях. 

Рассмотрим, чего боятся работодатели, нанимая нового сотрудника.

Страх 1. Много позиций в резюме

Опыт работы в разных компаниях — не всегда преимущество кандидата. Если в резюме много позиций, а время работы на каждой из них меньше года — это насторожит работодателя. Он думает о том, что такой кандидат не задержится в компании. Работодателю придется снова открывать вакансию и тратить время на просмотры резюме и собеседования, а это дополнительная нагрузка и финансовые потери.

Как закрыть страх: Объяснить на собеседовании причины, почему вы часто меняли работу. Например, вы приехали из небольшого города, где был ограниченный выбор вакансий и в основном в них предлагалась проектная занятость. Возможно, так сложились личные обстоятельства, из-за которых вы могли работать только в определенные периоды. В этом случае не забудьте уточнить, что ситуация изменилась, и теперь вы ищете работу с долгосрочной перспективой.

Страх 2. Смена профессии

Когда кандидат приходит из другой сферы, у работодателя возникают опасения, что это импульсивное решение и желание что-то поменять скоро пройдет. Потенциальный сотрудник решит вернуться в область, где уже добился успехов, а компании нужно будет снова искать человека.

Как закрыть страх: Объяснить, что ваше решение — обдуманное и осознанное. Можно рассказать о том, как вы изучали новое направление, почему оно вас заинтересовало и какие навыки у вас уже есть. 

Если вы хотите поменять сферу, но не знаете, с чего начать — вам поможет статья о том, как попасть на собеседование без опыта в новой профессии.

Страх 3. Неоконченная учеба

Неоконченная учеба часто вызывает дополнительные вопросы на собеседовании. Если вы бросили вуз и не можете объяснить причины, скорее всего, работодатель подумает, что вы легкомысленны или не знаете, чего хотите.

Как закрыть страх: Расскажите, почему вы не завершили учебу. Возможно, так сложились семейные обстоятельства, и вам пришлось работать, а совмещать не получилось. Или вы хотели получить практический опыт, а потом подойти к обучению более осознанно. 

Если вы не закончили учебу из-за сомнений в том, что верно выбрали специальность — честно признайтесь в этом на собеседовании.

Работодатель, скорее всего, положительно отнесется к вашему решению, если у него есть логичное объяснение. Если вы отчислились из вуза потому, что было непросто, или вы не видели смысла в обучении, — об этом не стоит рассказывать на собеседовании. В этом случае излишняя откровенность может негативно повлиять на решение о найме.

Страх 4. Сторонние интересы или обязанности

Если во время собеседования речь зашла о хобби или обязанностях по дому — это не значит, что официальная часть интервью закончилась. Скорее всего, работодатель пытается выяснить, есть ли у будущего сотрудника другие приоритеты, которые помешают ему выполнять рабочие задачи. 

Как закрыть страх: Не посвящать работодателя в подробности личной жизни. Например, вы собираетесь заняться ремонтом или недавно купили участок и планируете строить дачу. На собеседовании не стоит увлеченно рассказывать о новом хобби или делиться, что будете разбираться с ремонтом самостоятельно. Иначе представитель компании может подумать, что большую часть рабочего времени вы будете заняты решением личных вопросов.

Страх 5. Перемены в личной жизни

Работодателей может беспокоить, что новая сотрудница через пару месяцев выйдет замуж и оставит работу или уйдет в декрет. Открыто спрашивать о таком — неэтично, поэтому HR на собеседовании может перевести беседу в неформальное русло и уже в формате дружеского общения поинтересоваться о ваших планах.

Как закрыть страх: Объяснить, что в случае замужества вы не планируете завершать карьеру. Что касается возможного декрета, можно уточнить, что сейчас у вас другие приоритеты и в ближайшие два-три года вы с партнером не планируете заводить детей, хотя и не можете это гарантировать. Конечно, если это действительно так. 

Адекватного работодателя успокоит ваш осознанный подход. Если его опасения не уйдут — возможно, у руководителя иррациональные страхи, и с ним будет тяжело взаимодействовать.

Помните, что вы имеете право не отвечать, если вас спрашивают о личной жизни напрямую. Однако в случае с проективными вопросами стоит донести ту информацию о вашей жизненной позиции, которая успокоит работодателя.

Вопросы о личной жизни вызывают много споров. Поэтому мы взяли комментарий у Анастасии Борисюк, руководителя проектной группы в Актион Технологии:

По моему опыту, в IT личные вопросы ни в прямой, ни в проективной форме обычно не задают. Думаю, это обусловлено спецификой сферы: Ограниченный выбор кандидатов. Хороших специалистов IT не так много, в первую очередь работодателя интересуют профессиональные качества. Вопросы про брак и декрет уже считаются неэтичными и могут плохо отразиться на репутации компании. Удаленная работа. Такой формат дает больше возможностей совмещать карьеру с семейной жизнью. Даже во время декрета можно уделять часть дня рабочим задачам. Осознанность сотрудников. Большинство людей, которые работают в IT-сфере,  отличаются стремлением к самообразованию и реализации, высоким уровнем жизни и карьерных амбиций. Редко кто бросает работу из-за появления детей. Обычно, как только чувствуют, что готовы — возвращаются. При этом я допускаю, что есть компании, которые задают неэтичные вопросы. Например, маленькие организации с серой зарплатой или работающие в сферах, которые тяжело меняются. В таком случае я бы посоветовала уточнить, почему этот вопрос интересует работодателя. Возможно, на должности есть какие-то ограничения: предполагаются командировки раз в месяц или нужно посещать места с повышенным риском для жизни, например, производства тяжелой промышленности. Дальше стоит вести разговор, опираясь на собственные ощущения: Если вам некомфортно. Тактично скажите собеседнику об этом. Например, так: «Этот вопрос не относится к моим профессиональным качествам, и мне некомфортно на него отвечать». Если вам комфортно. Спокойно ответьте на вопрос и продолжайте собеседование.

Страх 6. Расстояние от дома до офиса

Время на дорогу до офиса имеет значение при поиске работы в больших городах. Если маршрут в одну сторону будет занимать больше полутора часов, возможно вам не будет хватать свободного времени. Будет сложно восстановиться после рабочего дня, а усталость негативно скажется на мотивации. В итоге скоро может появиться желание сменить работу. Поэтому на собеседованиях часто уточняют, в каком районе вы живете.

Как закрыть страх: Если вы живете далеко от офиса, взвесили все «за» и «против» и решили, что справитесь с трудностями, — расскажите на собеседовании, как вы это сделаете. Например, что вас будет подвозить кто-то из близких. Может быть, вы любите слушать аудиокниги, а дома на это нет времени, поэтому долгая дорога на работу — это не проблема, а возможность посвятить пару часов любимому занятию.

У удаленной работы нет проблем с дорогой до офиса — офис может находиться даже в другой стране. Однако вместо страха № 6 в компаниях с онлайн-командами есть два других:

Страх 7. У кандидата нет возможности работать дома

Если у человека нет дома комфортного пространства и стабильного интернета, а еще его часто отвлекают близкие и бытовые обязанности — могут возникнуть проблемы. Работодатель боится, что сотрудник не сможет сосредоточиться на рабочих задачах и будет часто пропадать или долго не отвечать на сообщения.

Как закрыть страх: Рассказать, что у вас есть возможность работать из дома, или что вы предпочитаете коворкинги. Если это не так — возможно, вам действительно будет непросто организовать рабочий день и стоит подыскать другую вакансию.

Страх 8. У кандидата несколько параллельных проектов

Работу удаленного сотрудника сложнее контролировать. Бывает, что наличие проблем выясняется в последний момент и сроки срываются. Иногда так происходит, потому что сотрудник был занят решением сторонних задач и поздно приступил к работе. Поэтому на собеседованиях удаленных кандидатов им задают вопросы о том, сколько проектов они ведут и как планируют свое время.

Как закрыть страх: Если вы просто скажете, что привыкли работать на нескольких работах параллельно — это вряд ли успокоит работодателя. Объясните, как вы организуете свое время. Например, вы рассматриваете сторонние задачи как подработку и планируете решать их в выходные дни. 

Еще стоит уточнить: если заработная плата вас устроит, вы готовы отказаться от других проектов.

Тигран Басеян, CEO geekz.ru, дополнил список основных страхов работодателей и поделился, что проверяет во время собеседований с потенциальными сотрудниками:

Обычно я нанимаю менеджеров, которые должны самостоятельно принимать много решений. Поэтому для меня важно выяснить на собеседовании, как кандидат мыслит и сходятся ли наши ценности. Например, в стартапе нужно действовать быстро, тестировать много гипотез, а ошибаться считается нормой. Если человек ответит, что долго обдумывает каждое решение и не прощает ошибки других людей, то, скорее всего, нам не по пути. Как закрыть страх: Перед собеседованием изучите, как устроены процессы в компании и выясните ее ценности. Уточните заранее, каких действий и результатов от вас ждут на потенциальной позиции. Отвечайте, опираясь на эту информацию. В стартапах важна скорость решений. В корпорациях с четко прописанными процессами и порядком согласований, наоборот, — продуманность. Быстрые действия могут навредить репутации компании и привести к финансовым потерям. Примеры проективных вопросов: 1. Что важнее в работе: скорость ответа или его продуманность? 2. Как вы думаете, по каким критериям другие люди должны оценивать результаты своей работы? 3. Ошибаться на работе — это плохо?

Далее потренируемся закрывать страхи работодателей на собеседовании.

Во время собеседования работодатель стремится сформировать свое мнение о потенциальном сотруднике, поэтому задает много вопросов. Не нужно пытаться угадать правильный ответ, говорить неправду или, наоборот, рассказывать все подробности. Стоит формулировать ответы так, чтобы они снимали опасения работодателя и не вызывали новых вопросов.

Как отвечать на вопросы во время собеседования

Вы закончили изучать заметки Дженнифер о страхах работодателя. Теперь стало понятнее, какие вопросы и почему задают на собеседовании. Вы задумались о том, что могут спросить у вас.

Вы вышли из чата с Дженнифер и зафиксировали на будущее план для подготовки к проективным вопросам на собеседовании:

Скрининг резюме и собеседование — не все возможные этапы отбора. В зависимости от компании их может быть больше. Полезную информацию и практические советы на эту тему можно найти в статье о том, как побеждать на каждом этапе отбора в компанию.

Резюмируем

Предугадать перед собеседованием все возможные вопросы и заучить подходящие ответы не получится. Опытные руководители и HR-специалисты умеют спрашивать так, что кандидат не всегда понимает, на что направлен вопрос.

Однако готовиться к собеседованиям все-таки стоит. Так вы проанализируете собственную мотивацию, карьерные цели и предыдущий опыт. Это поможет не только отвечать на вопросы на собеседовании, но и задавать их. Во время подготовки вы сформулируете для себя ожидания от потенциального работодателя и подойдете к общению с меньшим стрессом.