IT-рекрутер: кто такой, что делает и как им стать
Эту статью мы написали с Анной Даллакян и Евгенией Ивченко, IT-рекрутерами компании Selectel. Вот ссылка на карьерный телеграм-канал компании.
IT-рекрутер занимается подбором персонала в IT-сфере. Он делает так, чтобы у компании и кандидата случился perfect match. Для этого нужно владеть навыками из разных профессий — маркетинга, продаж, психологии, аналитики.
Новичкам эта статья поможет разобраться, чем занимается IT-рекрутер, что должен уметь и как получить оффер. В ней семь блоков, из которых вы узнаете:
В чем особенность рекрутинга в IT
У рекрутинга в IT есть две особенности, которых нет в других сферах.
Понимание рекрутером IT-сферы. Чтобы находить подходящих кандидатов, IT-рекрутеру необходимы базовые знания об IT-технологиях. Не обязательно владеть языками программирования, но нужно разбираться в IT-инфраструктуре, понимать, в чем разница между Django и Flask, и знать, что выражение «готовить кролика» — это не только про кулинарию.
Предложение превышает спрос. В других сферах рекрутеры чаще работают с откликами на вакансию и отбирают из них кандидатов. IT-рекрутер, наоборот, в основном сам ищет потенциальных сотрудников. В этой сфере подходящие кандидаты обычно не находятся в поисках работы и не выкладывают свое резюме. При этом желающих пригласить таких людей к себе в компанию гораздо больше, чем самих кандидатов.
Какие задачи выполняет IT-рекрутер
IT-рекрутеры не только публикуют вакансии, собирают отклики и проводят собеседования. В Google-календаре такого специалиста каждый день запланировано много других задач.
Выполняя эти задачи, IT-рекрутер примеряет на себя роли представителей целого пула профессий.
Рассмотрим эти роли подробнее.
Исследователь и следопыт. IT-рекрутер снимает заявку, то есть собирает дополнительную информацию о вакансии: почему она открылась, в какой команде и кого хочет видеть руководитель, какие hard и soft skills должны быть у кандидата. Также IT-рекрутер выясняет, какой предполагается процесс отбора, какие технические вопросы обязательно задать на телефонном интервью и другие детали. Далее рекрутер приступает в поиску кандидатов.
Маркетолог. Чтобы заинтересовать потенциальных кандидатов, IT-рекрутер оформляет вакансию на всех доступных ресурсах. Текст объявления должен быть лаконичным и при этом привлекать внимание.
Детектив. В задачи IT-рекрутера входит сорсинг, то есть самостоятельный поиск кандидатов в разных источниках. Для этого он, например, должен отслеживать новости о том, что происходит в других компаниях. Если в компании меняется владелец, структура или процессы — можно попытаться переманить ее специалистов.
Sales менеджер. Когда кандидаты найдены, IT-рекрутеру нужно презентовать им компанию и вакансию так, чтобы они захотели пройти отбор. Первое сообщение должно быть кратким и при этом вызывать интерес. Дальше IT-рекрутер работает с возражениями кандидатов и «продает» им вакансию.
Психолог. IT-рекрутер общается с людьми с разными характерами и настроениями. При этом иногда приходится задавать кандидатам вопросы, которые могут им не понравиться или спровоцировать негативные эмоции. Важно уметь выстраивать коммуникацию, предугадывать реакции людей, быстро реагировать и «тушить» конфликты.
Адвокат. Некоторые IT-специалисты недооценивают роль резюме и не указывают все свои навыки. Из-за этого у работодателя может сложиться ошибочное мнение, что кандидат не подходит. В задачи IT-рекрутера входит убедить работодателя, что этот специалист принесет пользу компании и с ним стоит пообщаться.
Бывает и наоборот. Работодатель уверен, что нашел идеального кандидата, но рекрутер видит, что риски слишком высоки. В этом случае задача рекрутера — аргументировать свою точку зрения.
Внутренний HR-специалист. Работа in-house IT-рекрутера не заканчивается на принятии оффера. Когда у кандидата начинается период адаптации, рекрутер следит за процессом. Новый сотрудник должен доверять рекрутеру и знать, что может обратиться к нему с любыми вопросами или попросить о помощи, если возникнут проблемы.
Аналитик. IT-рекрутеру важно собирать и анализировать данные по откликам, выполненным тестовым заданиям, собеседованиям, офферам и другим этапам отбора кандидатов. Это стоит делать для того, чтобы объективно оценивать эффективность и объем выполненных задач и своевременно корректировать процесс работы над вакансией.
Стратег. Собрав аналитику и оценив результаты, IT-рекрутеры выдвигают и тестируют гипотезы, чтобы улучшить рабочие процессы. Еще они участвуют в стратегическом планировании работы других команд. Бывает, что в компанию обращается классный кандидат, для которого нет вакансии. IT-рекрутер знает, какие изменения и в каких командах планируются в будущем, поэтому сразу предлагает потенциальному менеджеру рассмотреть кандидата.
Мы увидели, что IT-рекрутер совмещает разные роли и задачи. Теперь разберем, кому подойдет эта профессия.
Кому подойдет профессия IT-рекрутера
Прежде чем попробовать свои силы в IT-рекрутинге, проверьте, подойдет ли вам это направление. Далее идут вопросы, которые помогут понять, сможете ли вы реализовать свой потенциал, став IT-рекрутером.
Нравится ли мне рисерчить и работать с большими объемами данных? IT-рекрутер занимается не только сорсингом кандидатов. Часто приходится искать и анализировать большое количество информации о людях, конкурентах и событиях в отрасли. Надо знать, где и какие мероприятия проходят, что происходит в компаниях и как найти специалиста, который не публиковал свое резюме.
Готов(а) ли я много общаться с другими людьми? В день IT-рекрутер проводит от трех до шести собеседований. Помимо этого брифует руководителей, у которых открылась вакансия, пишет новым кандидатам и дает обратную связь на каждом этапе отбора. Непрерывное общение с разными людьми не всегда проходит гладко.
Кандидаты часто отказывают, и это их право. IT-рекрутер должен быть готов услышать «нет» на любом этапе взаимодействия: от первого сообщения до оффера. Отказы могут принимать разные формы. Например, в ответ на предложение вакансии IT-рекрутеров часто блокируют в мессенджерах. Это неприятно, но часть работы.
Готов(а) ли я брать на себя ответственность? IT-рекрутеру надо принимать много решений: где искать кандидатов, как оценить их навыки, кого пригласить на собеседование, как и какие вопросы задать, какой фидбек дать после. Важно быстро ориентироваться и решать, какие действия предпринять. У IT-рекрутера обычно нет времени на сомнения и раздумья.
Смогу ли я постоянно учиться новому? Чтобы подбирать подходящих кандидатов и общаться с ним на одном языке, надо быть в контексте того, что происходит в IT-сфере. Для этого нужно уделять много времени самообразованию, а еще интересоваться IT-технологиями.
Готов(а) ли я работать на долгосрочный результат? В IT-рекрутинге вы не сможете сразу увидеть последствия принятых решений. Ваша цель — шаг за шагом построить команды, которые будут работать продуктивно и развивать компанию. На это уходит много времени.
Работа IT-рекрутера, как и другие профессии, полна своих сложностей. Если для вас они — непреодолимое препятствие, а не вызов, к которому вы готовы, развиваться в этой сфере будет непросто.
Если вы ответили «да» хотя бы на три вопроса выше, то можно идти дальше. Рассмотрим, какими навыками должен обладать IT-рекрутер.
Какие навыки нужны IT-рекрутеру
Рассмотрим, что нужно знать и уметь IT-рекрутеру, чтобы быстро выполнять задачи, и какие личные качества помогут работать эффективно.
Hard skills
Hard skills IT-рекрутера связаны с пониманием IT-сферы, знаниями инструментов сорсинга и методов оценки компетенций кандидатов.
Понимание языков программирования. IT-рекрутер должен знать, какие языки программирования существуют, чем отличаются друг от друга и для чего используются. Еще важно отслеживать, что сейчас в тренде, а что IT-специалисты используют все реже и почему так происходит.
Понимание трендов в IT. В IT-сфере постоянно появляются новые направления и специалисты, а существующие развиваются. Поэтому и требования к навыкам кандидатов обновляются. IT-рекрутер должен быть в курсе тенденций и изменений.
В статье про работу продуктовых команд вы можете узнать, какие специалисты есть в IT-сфере и какая зона ответственности у каждого из них.
Владение инструментами сорсинга. Искать подходящие резюме на специализированных сайтах недостаточно — релевантных может оказаться мало. Нужно использовать дополнительные инструменты, без которых на поиск кандидатов будет уходить много времени. Вот некоторые из них:
Soft skills
Soft skills — это личные качества человека, которые помогают реализоваться в конкретной профессии. Для IT-рекрутера они такие:
Критическое мышление. IT-рекрутеру необходимо анализировать разную информацию и ставить под сомнение непроверенные данные. Иначе есть риск нанять человека без нужных навыков или не в ту команду.
Креативность. Действовать по шаблону и искать кандидатов только на популярных ресурсах — неэффективно в сфере IT. Нужно выходить за привычные рамки и сорсить специалистов в неочевидных местах, например, компаниях-конкурентах, сообществах специалистов и на тематических мероприятиях.
Целеустремленность. В IT-рекрутинге важно не сдаваться. Если кандидат отказался от оффера, не стоит сразу с ним прощаться. Нужно выяснить причины отказа. Возможно, он рассчитывал на большую зарплату или другой график работы, при этом предложение работодателя может обсуждаться и корректироваться.
Умение выстраивать доверительные отношения. IT-рекрутеру нужно взаимодействовать как с руководителями и командами, от которых поступил запрос, так и с кандидатами. Их доверие — основа эффективной работы IT-рекрутера. Нужно быть тактичным, толерантным и уметь располагать к себе людей.
Стрессоустойчивость. На собеседованиях кандидаты могут повести себя непредсказуемо: начать хамить или грубо отвечать на вопросы. IT-рекрутеру важно не поддаваться на провокации, деликатно сводить конфликты на нет и сохранять профессионализм. Иначе может пострадать репутация компании.
Тайм-менеджмент. IT-рекрутеру нужно проводить собеседования, сорсить кандидатов, общаться с заказчиками, выставлять офферы и давать обратную связь. При этом действовать нужно быстро, иначе есть риск, что кандидат выберет другую компанию. Без навыка распределять свое время и приоритизировать задачи успеть все не получится.
Маша Суркова развивает сообщество для IT-рекрутеров Рекрутач. Она дополнила информацию о навыках, которые нужны в профессии, и поделилась советами, как их развить. Hard skills: Если самостоятельно не пишешь код, разбираться в вопросах разработки на уровне кандидатов вряд ли получится. Но без базы технических знаний в IT-рекрутинге и правда никак. Сориентироваться и не допускать ошибок в переписках со специалистами помогут Google и нанимающий менеджер. Кандидатам проще и приятнее общаться с теми, кто их понимает. Навык работы с текстами можно развить даже с нуля, тем более что рекрутерские тексты имеют четкую структуру. Узнайте об опыте коллег, поищите в интернете, понаблюдайте за коммуникацией IT-специалистов в медиапространстве. На основе собранной информации можно сделать текстовый шаблон, а потом улучшать его в процессе работы. Soft skills: Креативность — это также про то, что надо уметь выделиться в череде спам-рассылок, которыми завалены кандидаты. Для связи лучше использовать нестандартный канал коммуникации: найти контакт, который нигде не «засвечен» и придумать классный заголовок к письму. Или, например, откомментировать пост кандидата в Twitter, в котором тот нелестно отзывается о рекрутерах. Еще IT-рекрутер должен находиться «в повестке», читать социальные сети, интересоваться жизнью разработчиков и не действовать по принципу «если было бы нужно — ответил». Важно быть любознательным и открытым к новому, тогда получится выстроить с кандидатами эффективную коммуникацию.
Рынок труда
Доходы IT-рекрутера зависят от опыта и должности. Мы собрали статистику по зарплатам в этой сфере в СНГ, Великобритании и США. Суммы указаны за месяц. Если здесь нет нужной вам страны, выберите ее на Glassdoor.
IT-рекрутеры могут работать в разных форматах: in-house в компании, в кадровом агентстве или на фрилансе.
Форматы работы отличаются тем, насколько IT-рекрутер погружен в процессы компании и какие конкретные задачи выполняет.
IT-рекрутер in-house знает, что происходит в компании, какие продукты находятся в разработке, на каком этапе, какие технические требования к продукту, какие процессы планируется менять. Такой IT-рекрутер отвечает за весь цикл поиска специалиста: от брифа руководителя, которому нужен сотрудник, до адаптации кандидата, которому сделали оффер.
IT-рекрутер в кадровом агентстве работает с запросом заказчика, сорсит кандидатов, связывается с ними и проводит первичное интервью. Основное собеседование и адаптация новых сотрудников проходит в компании-заказчике без его участия.
IT-рекрутер на фрилансе может получать заказы как от кадровых агентств, так и от компаний, которые ищут сотрудников. Чаще всего его задачи ограничиваются сорсингом потенциальных кандидатов: IT-рекрутер формирует пул специалистов и передает заказчику, а заказчики выбирают, с кем из них связаться. Иногда связь с кандидатами тоже входит в задачи рекрутера-фрилансера.
Про преимущества и недостатки каждого варианта читайте в нашей статье про типы IT-компаний. Эта информация поможет выбрать подходящую компанию в зависимости от ваших целей.
Читайте лучшие статьи о карьере в IT
Раз в неделю будем отправлять свежий дайджест вам на почту. Наc читает 25000 человек 🚀
Карьерный путь
Карьерный путь IT-рекрутера может двигаться как вертикально — переход на новые уровни должности, так и горизонтально — смена направления. Рассмотрим оба варианта.
Вертикальный
Этапы профессионального роста в разных компаниях могут отличаться. Рассмотрим распространенную градацию.
Sourcer — тот, кто ищет информацию и кандидатов. Это базовая позиция, но не во всех компаниях она есть.
Junior выполняет все основные задачи IT-рекрутера. Но прежде чем принять решение, на каждом этапе советуется с более опытными коллегами.
Со временем и развитием навыков IT-рекрутер переходит на уровень middle. Теперь он готов к самостоятельной работе. Он сам решает, кому из кандидатов назначить собеседование.
Специалисты уровня middle и выше кроме опыта в выполнении основных задач приобретают важный навык — отстаивать свое мнение о кандидате перед заказчиком и влиять на решение о найме.
Senior готов брать ответственность не только за свои решения, но и за решения менее опытных коллег.
Дальше IT-рекрутер может перейти на позицию lead и руководить группой специалистов уровня junior и middle, помогая им выполнять задачи и расти.
Если в компании есть отдел рекрутинга, то IT-рекрутер может дорасти до уровня head — главы этого отдела. Следующий уровень — позиция HR-director, или директор по персоналу, который возглавляет HR-направление в компании.
Горизонтальный
IT-рекрутер может расти не только в пределах своей специальности, но и переходить в другие направления HR.
HRBP (HR Business Partner) — это специалисты, которые развивают бизнес с помощью HR-инструментов. Они помогают руководителям принимать решения, которые касаются эффективной работы команды.
T&D (Training & Development) — это самостоятельное направление в HR, сотрудники которого занимаются обучением и развитием персонала.
HR-бренд — это репутация компании на рынке труда. Сотрудники, которые развивают это направление, работают над внутренним и внешним имиджем компании и помогают с его помощью привлекать кандидатов.
HR-аналитика — это работа с информацией о человеческих ресурсах методами обработки данных и бизнес-аналитики. HR-аналитик прогнозирует, какие процессы в компании нужны для эффективного управления и какие данные о сотрудниках необходимо собирать и хранить.
Карьерное консультирование — это двусторонний процесс для достижению карьерных целей. Карьерный консультант помогает клиенту определить вектор развития, выявить и решить проблемы.
Надя Пирогова, автор телеграм-канала Танцуй вальсами (вокруг кандидатов), рассказала, какие еще возможности горизонтального роста есть у IT-рекрутера. Позиция IT-рекрутера позволяет сориентироваться в сфере IT и может стать трамплином для перехода на технические специальности. Я знаю достаточно много людей из IT-рекрутинга, которые продолжили развиваться в других IT-профессиях. Во время работы над вакансиями рекрутер знакомится со многими направлениями и требованиями к разным специалистам. Хороший рекрутер не только снимает список навыков, которыми должен владеть кандидат. Он также изучает информацию о компании, проектах и выясняет, что будущий сотрудник будет делать на позиции. Это развивает широкий кругозор в сфере IT-специальностей. У IT-рекрутера есть возможность узнать о профессиях, пообщаться со специалистами и увидеть интересное для себя направление. Это преимущество перед теми, кто хочет перейти в IT, но пока не знает, чем именно можно заниматься.
Как учиться и найти работу
В IT-рекрутинг можно прийти как из традиционного рекрутинга, так и из других профессий. На старте пригодится опыт, например, в маркетинге, sales и психологии.
Но одного желания стать IT-рекрутером недостаточно, нужно пройти определенные этапы, чтобы получить оффер.
Изучите сферу. Информацию о том, какие специалисты и компании есть на рынке, что за продукты они разрабатывают и какие тенденции в сфере, лучше узнавать через опыт экспертов. Помогут специализированные блоги, каналы, подкасты и другие ресурсы.
В нашем телеграм-канале собрали подборку, на кого можно подписаться, чтобы познакомиться со сферой IT-рекрутинга.
Определите свой уровень. В этом поможет тест на карьеру из 10 вопросов.
Пройдите курсы. Когда вы поняли, каких знаний и навыков вам не хватает, можно переходить к обучению. Для этого нужно выбрать офлайн или онлайн-курсы по направлению.
Здесь помогут материалы:
Извините, но лекции не работают — статья об эффективных форматах обучения.
Большой гайд о том, как выбрать онлайн-курс.
16 советов как научиться учиться — материал, который поможет определить подходящий стиль обучения и получать из курсов информацию, полезную конкретно для вас.
Поработайте на фрилансе. Так можно развить навыки сорсинга и научиться взаимодействовать с заказчиками и кандидатами. Это поможет пройти отбор в кадровое агентство или устроиться IT-рекрутером in-house.
Оформите резюме. Важно уделить внимание упаковке релевантного опыта, даже если он получен в другой сфере. Сделайте акцент на тех навыках, которые нужны работодателю.
Пройдите собеседование. На старте у вас нет внушительного списка достижений и практических навыков, о которых можно рассказать на собеседовании. Это нормально. Выгодно презентовать себя работодателю поможет статья о том, как попасть на собеседование без опыта в новой профессии.
Пройдите отбор. Почти во всех компаниях отбор кандидатов состоит из нескольких этапов. Чтобы помочь на каждом из них, мы собрали советы о том, как пройти скрининг резюме, тестовое задание, интервью с рекрутером и нанимающим менеджером.
Пройдите испытательный срок. Вы получили работу, но впереди испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые 100 дней в компании рассказываем, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.
Резюмируем
IT-рекрутер выполняет, на первый взгляд, абсолютно разные задачи. Он должен выиграть борьбу за крутого специалиста у конкурентов. От скорости его действий и принятых решений зависит, насколько эффективно будут работать команды и успеют ли завершить разработку в срок.
IT-рекрутер — это первый человек из компании, с которым взаимодействует кандидат. Рекрутер выстраивает доверительные отношения с соискателем и может косвенно повлиять на его выбор: как оттолкнуть, так и заинтересовать.
