50 шаблонов для всех, кто работает в IT: от анализа рынка до расчета юнит-экономики

Готовые шаблоны — как поисковик авиабилетов. Вы можете отправиться в путешествие и без его помощи, но с ним подготовка к поездке проходит быстрее и выгоднее.

Так же и в работе. Можно тратить время на создание таблиц в Excel и досок в Miro, а можно направить все свои ресурсы на разработку и продвижение крутых продуктов.

Мы собрали для вас 50 шаблонов, чтобы вы не отвлекались на такую рутинную задачу. В этой подборке семь разделов: исследование и анализ, стратегия, работа с гипотезами, позиционирование и брендинг, управление проектами, юнит-экономика, коммуникации.

Некоторые шаблоны берем из наших статей и курсов. Если вы сейчас проходите у нас обучение, будьте осторожны — вас могут ожидать спойлеры.
Некоторые шаблоны мы нашли в других источниках — ссылки на них указаны внутри документов. Все шаблоны открыты только для просмотра. Для редактирования понравившегося нужно скопировать его себе. Для этого выполните простой алгоритм: Файл → Создать копию → Ок.

Шаблоны для анализа аудитории, компании, конкурентов и рынка

• Customer Journey Map — пример описания и использования данных о том, какой путь проходят пользователи с момента первого контакта с компанией до состояния, когда они уже стали лояльными покупателями.

• Пример анализа целевой аудитории по целям, мотивации, барьерам, потребностям, образу мышления и трансформации после использования продукта.

На примере Revolut рассказали, как за четыре шага проанализировать целевую аудиторию.

• Фреймворк Jobs To Be Done — поиск ответов на вопросы о том, почему пользователи покупали продукт в прошлом и будут ли покупать его в будущем. 
• Competitor Analysis — анализ контента, целевой аудитории и комментариев текущих и потенциальных конкурентов для выявления возможностей и угроз.
• XY-diagram — карта восприятия целевой аудиторией ключевых атрибутов бренда и его конкурентов. Помогает понять, какое позиционирование выделит бренд на рынке.
• Шаблон для SWOT анализа — оценка сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угроз для стратегического планирования.
• Content audit — аудит содержания веб-сайта по типам и форматам контента, метаданным и метрикам. 
• Usability Testing — канбан-доска для отслеживания юзабилити-тестирования: от рекрутинга пользователей до отчета о результатах.
• Когортный анализ для прогнозирования дохода продукта.
• Research System — построение системы исследования пользовательского опыта.
• Вопросы для глубинного интервью, которые помогут понять целевую аудиторию: цели, потребности, мотивацию, барьеры и образ мышления.
  

Шаблоны для маркетинговой и продуктовой стратегии

• Шаблон для описания маркетинговой стратегии, который поможет определить целевую аудиторию, ценности продукта, позиционирования и Tone of Voice, а также выбрать каналы продвижения на разных этапах маркетинговой воронки.

• Lean Canvas — бизнес-модель, в которой описываются продукт, целевая аудитория, конкуренты, ресурсы, способы продвижения и монетизации и ключевые метрики.
• Product Alignment Document — согласование трех этапов разработки продукта: исследования проблемы, поиска решения и анализа результатов.
• The Hooked Model — пошаговая инструкция о том, как сделать использование продукта привычкой для пользователей, чтобы они все время к нему возвращались.
• Go-to-market стратегия — стратегия выхода на новые рынки с учетом целевой аудитории, маркетингового плана и плана продаж.

О способах масштабирования бизнеса и ошибках на каждом этапе стратегии рассказали в статье о том, как выйти на новый рынок.

• Design Sprint — процесс создания и тестирования прототипа удаленной командой всего за пять дней.
• Стратегия развития продукта, которая включает глобальное видение, цели и задачи для его достижения, а также описание текущей ситуации.
  

Шаблоны для работы с гипотезами

• Hypothesis Prioritization — приоритизация гипотез тремя способами: ICE Score, RICE Score и Lean Canvas. Подробнее о том, как пользоваться фреймворками, рассказали в статье о приоритизации гипотез на примере RPG игры.

• Hypothesis Creating — отслеживание всех гипотез по продукту: что можно сделать, на что это повлияет, как поменяются метрики и на каком этапе тестирования находится гипотеза.
• AARRR Metrics — тестирование гипотез по увеличению метрик, которые относятся к разным этапам воронки.
  

Шаблоны для разработки позиционирования и построения бренда

• Value Proposition Canvas — позиционирование продукта в соответствии с потребностями целевой аудитории.
  

• Brand Guidelines — стандарты визуального стиля компании: логотип, шрифты, фирменные цвета и другие элементы бренда.
• Brand Description — описание деятельности бренда по его характеру, аудитории, позиционированию и тому, как пользователь использует продукт.
• Value proposition map — описание ценностного предложения бизнеса на одной странице.
• Brand Wheel — разработка бренда: его идеи, сущности, атрибутов и смыслов.

О том, как создать положительный образ продукта, рассказали в статье об управлении онлайн-репутацией.

Шаблоны для организации рабочего процесса

• Шаблон для описания решения проблемы: что планируется делать, кто в этом будет участвовать, как это соотносится с целями, какие есть риски и как их минимизировать.

• Resource planning — распределения ресурсов по проектам и датам. 
• OKR — постановка целей по методу OKR: описание цели и критериев ее достижения, анализ текущих и планируемых метрик, определение проблем и фичей, которые их решат. В подробном гайде рассказали о том, как правильно ставить цели по OKR.
• Burndown chart — приблизительная оценка сроков проекта, которая позволяет понять, сколько спринтов осталось до релиза продукта.
• Task assessment — оценка сложности задачи на основе рисков и потенциальных результатов. 
• Assumption Mapping — выявление и проверка рискованных предположений, которые могут привести к потере прибыли и другим неудачам.
• Sprint Time Management — планирование загрузки программистов во время спринта для понимания, сколько времени он может тратить на продуктовые задачи.
• Gantt chart — график работ по проекту с указанием задач, ответственных, контрольных дат и процента выполнения.
• RACI Matrix — распределение ответственности за задачи между участниками проекта.

Шаблоны для расчета юнит-экономики

• Когортный анализ SaaS-продукта на основе двух метрик: количество новых клиентов за месяц и количество оставшихся клиентов.

• Расчет юнит-экономики продвижения мобильного приложения: количество установок, суммарные затраты на покупку рекламы, прибыль продукта. В подробной инструкции на примере приложения с подписной моделью монетизации разобрали, как метрики юнит-экономики связаны между собой и как их можно оптимизировать.
• Калькулятор юнит-экономики продукта по подписке: как меняются CAC, LTV и ROMI.
• Unit economics for marketing channels — расчет юнит-экономики блога и таргета в трех вариантах: пессимистичном, реалистичном и оптимистичном.
• Калькулятор юнит-экономики для e-commerce без подписки, который можно адаптировать и под другие бизнес-модели.
• Расчет стоимости привлечения клиента для разных бизнес-моделей и маркетинговых каналов.

Шаблоны для работы с tone of voice и контентом

• Руководство по Tone of Voice с четырьмя моделями поведения: Funny, Casual, Enthusiastic и Professional.

На примере зарубежных продуктов рассказали, как создать искренний Tone of Voice за 5 шагов.

• Template for planning UX-text — планирование UX-текстов для разных сегментов целевой аудитории.
• Ответы на часто задаваемые вопросы, которые помогают быстро и качественно отвечать клиентам.
• Контент-план с указанием названия материала, формата, жанра и даты публикации.
• Матрица контента, где описан путь пользователя: от знакомства с компанией до использования продукта.
• Стратегия рассылки пуш-уведомлений, которая помогает понять, насколько сообщения соотносятся друг с другом, подходят ли они для выполнения своих целей, не слишком ли их много.
  

Бонус: шаблоны для CV и Job funnel

• CV — пример резюме, которое покажет весь ваш опыт и навыки на одной странице.
• Job funnel — воронка, в которой можно фиксировать все условия вакансий и этап отбора.

В статье о том, как побеждать на каждом этапе отбора в компанию, советами поделился опытный продакт-менеджер.

Резюмируем 

Имея под рукой такую подборку, вы сохраните себе несколько часов жизни. Вам больше не придется искать нужный шаблон — все уже здесь. Используйте сэкономленное время с пользой — улучшайте метрики, продумывайте позиционирование, считайте юнит-экономику.

Если у вас есть крутые шаблоны, которые упрощают вам работу, делитесь в нашем телеграм-канале. Там мы приготовили для вас подборку из чек-листов — забирайте.