Трафик-менеджер: кто такой, что делает и как им стать

Эту статью мы написали с Маргаритой Николаевой, руководителем команды закупки в MY.GAMES. Вот ее facebook.

Недостаточно выпустить крутой продукт. Чтобы его покупали, нужно рассказать о нем потенциальным клиентам. В условиях конкуренции бесплатных способов продвижения не всегда хватает. Даже если вы ведете хороший блог, к нему нужно привлечь аудиторию.

Ответ на вопрос «Где взять пользователей и подписчиков?» — это работа трафик-менеджера. В этой статье мы расскажем, чем занимается такой специалист и как им стать. Внутри шесть блоков:

Кто такой трафик-менеджер

Трафик-менеджер привлекает клиентов через каналы платного трафика. Источники платного трафика — это контекстная реклама в поисковых системах и таргетированная реклама в социальных сетях, баннеры, реклама в приложениях, спонсорский контент и реклама у блогеров.

Мы уже отвечали на 10 стыдных вопросов о платной рекламе — прочитайте эту статью, чтобы узнать больше.

Трафик-менеджер анализирует поведение целевой аудитории, выбирает рекламные платформы, запускает кампанию и делает выводы из ее результатов. 

Тех, кто работает с платным трафиком, принято называть по-разному в разных сферах —  «трафик-менеджер», «медиабайер» или User Acquisition Manager.

Трафик-менеджера часто путают с арбитражником. Суть профессий одна и та же — запуск и анализ рекламных кампаний. Разница в деталях.

Арбитражники отличаются от других специалистов по платному трафику спецификой оплаты. Они работают с CPA-системами. Это сайты с офферами, где заказчик указывает цену за привлечение одного лида. Арбитражник запускает рекламу за свои деньги и зарабатывает на разнице между ценой в оффере и стоимостью кампании.

Например, клиент готов заплатить $16 за каждого лида. Арбитражник потратил на кампанию $500 и привел 50 лидов. Стоимость одного лида в кампании составила $10. Итого с каждого лида арбитражник заработал $6, а всего с рекламной кампании —  $300.

Трафик-менеджеру, в свою очередь, платят фиксированную зарплату или гонорар за проект. Например, он может получать оклад $1000 в месяц за работу в корпорации на фултайме, и при этом на рекламу уходят не личные деньги менеджера, а деньги компании. 

Разберем круг обязанностей трафик-менеджера на примере Джейн. Она работает в стартапе. Ее задача — увеличить продажи подписки на премиум-версию приложения для знакомств.

Джейн начала кампанию с анализа целевой аудитории. Она выяснила, что в основном приложением пользуются молодые люди от 18 до 25 лет, поэтому выбрала для продвижения Instagram. Она рассчитала бюджет, придумала креатив и дала дизайнерам задание — сделать две версии постов в Stories для тестирования.

Через неделю дизайнеры сделали два варианта рекламы — статичный и с анимацией. Джейн провела A/B-тест и увидела, что для поста с анимацией показатель кликабельности на 120% выше. Она запустила второй A/B-тест, чтобы проверить пять разных вариантов анимации, из которых выбрала два с самой высокой кликабельностью.

В конце месяца Джейн проанализировала результаты кампании. За этот месяц через Instagram подписку купили 60 человек, а реклама стоила $300. Получается, что каждый новый покупатель обошелся в $5. Это слишком дорого. Задача Джейн на следующий месяц — оптимизировать бюджет рекламы в социальных сетях.

На примере Джейн мы видим: трафик-менеджер — это специалист, который занимается продвижением продукта на всех этапах от исследования рынка до анализа эффективности. Но эта тяжелая и ответственная работа подойдет не всем.

Кому подойдет профессия

Если вы хотите понять, подойдет ли вам профессия трафик-менеджера, задайте себе эти вопросы:

Нравится ли мне работать с цифрами? Трафик-менеджер считает метрики, заполняет таблицы и строит графики. Если вам скучно или слишком сложно заниматься расчетами — попробуйте более креативные карьерные треки в маркетинге, например, SMM.

Выдержу ли я большую ответственность? Трафик-менеджмент — это работа на результат, который можно измерить и оценить. При этом значения метрик зависят только от ваших действий — если кампания оказалась неэффективной, ответственность несете вы. Если вас такая перспектива не радует, в трафик-менеджмент лучше не идти.

Смогу ли я работать с большими бюджетами? Один из стрессовых факторов в трафик-менеджменте — работа с чужими деньгами. Компании тратят сотни тысяч долларов на платный трафик. Вы будете распределять и оптимизировать бюджет на рекламу, подсчитывать стоимость привлечения клиентов и мониторить ежедневные траты на показы. Если вы не готовы брать на себя такую ответственность, профессия трафик-менеджера вам не подойдет.

Смогу ли я работать с минимумом общения? Трафик-менеджер работает в команде, но общения в этой сфере гораздо меньше, чем, например, в продажах или проджект-менеджменте. Поэтому если вы экстраверт и хотите разговаривать с людьми большую часть рабочего дня, трафик-менеджмент покажется вам скучным.

Если вы ответили «Да» хотя бы на два вопроса, вам подходит профессия трафик-менеджера. Теперь поговорим о том, что такой специалист должен уметь.

Необходимые навыки

Рассмотрим основные навыки трафик-менеджера. Начнем с hard skills — это навыки, которые можно измерить.

Hard skills

Работа с рекламными кабинетами. Трафик-менеджер запускает кампании в рекламных кабинетах, отслеживает показатели, анализирует графики и формирует отчеты.

Подготовка ТЗ. Вы будете готовить технические задания на рекламные объявления для дизайнеров и копирайтеров.

Разработка стратегии. Трафик-менеджер продумывает стратегию кампании — на каких площадках запускать рекламу, как она должна выглядеть, кому ее будут показывать, сколько денег на нее потратить и какие результаты она принесет.

Анализ метрик. Кликабельность объявления, стоимость клика, стоимость лида и другие метрики — главные KPI трафик-менеджера. Вы должны понимать, что это за метрики, как они связаны друг с другом и как поставить цели с учетом этих показателей.

Юнит-экономика. Трафик-менеджеру юнит-экономика нужна для работы с бюджетом и оценки эффективности вложений в рекламу.

Если вы ничего не знаете о юнит-экономике, вам поможет статья с ответами на 10 стыдных вопросов.

Анализ целевой аудитории. Вы будете изучать потенциальных потребителей — какие у них потребности и как они их закрывают. Это поможет понять, какая реклама и на какой площадке позволит продать товар.

Если вы ничего не знаете об анализе целевой аудитории, начните с нашей статьи про анализ аудитории за 4 шага.

Анализ конкурентов. Вы будете изучать чужие стратегии продвижения, чтобы ваша рекламная кампания была эффективнее.

Мы собрали для вас 9 неожиданных способов найти инсайты о конкурентах.

Тестирование гипотез. В платном трафике нет готовых рецептов рекламы, которая точно сработает. Поэтому в работе вы будете проверять разные идеи и анализировать результаты тестов.

Начните осваивать этот навык с наших статей про формулирование и приоритизацию гипотез. 

Копирайтинг. Придумать кликабельный заголовок порой сложнее, чем написать экспертный лонгрид. Вам не придется писать много, но лучше иметь представление о том, что такое продающий текст.

Работа с таблицами. В работе вы будете собирать и анализировать данные по метрикам. Поэтому вам понадобится навык работы с Excel и Google Sheets.

Soft skills

Умение объяснять. Трафик-менеджерам приходится по полочкам раскладывать стратегию продвижения для заказчиков. Это нужно, чтобы заказчик вам доверился и не присылал гневные сообщения по поводу слишком дорогих лидов.

Системное мышление. Трафик-менеджер должен мыслить логически — например, понимать связи между метриками, чтобы принимать верные решения.

Работа в неопределенности. Работа трафик-менеджера непредсказуема. В этой профессии вы не найдете четких инструкций и придется часто адаптироваться под обстоятельства.

Стрессоустойчивость. Трафик-менеджер должен быть готов к тому, что кампания не сработает и деньги будут потрачены зря.

Чтобы вам было проще осваивать новый навык, прочитайте статью о том, как научиться учиться. Внутри — 16 советов, которые помогут лучше запоминать информацию и проходить все курсы до конца.

Теперь вы знаете, что должен уметь трафик-менеджер. Поговорим о том, насколько востребована эта профессия и на какую зарплату можно рассчитывать.

Рынок труда

LinkedIn включил работу интернет-маркетолога в список самых востребованных профессий за 2020 год — работодатели разместили 860 тысяч вакансий. В список самых нужных навыков вошли компетенции трафик-менеджера — знание Google Ads и Google Analytics. 

Похожие данные получили HeadHunter после анализа рынка digital-маркетологов за 2020 год — навыки трафик-менеджера входят в топ-20 навыков, нужных работодателям. На первом месте этого списка оказалась интернет-реклама, на втором — контекстная реклама. 

Сейчас на LinkedIn по запросу User Acquisition Manager открыто больше 12000 вакансий по всему миру. На HH сейчас по запросу «платный трафик» можно найти 200 открытых вакансий.

Зарплата трафик-менеджера зависит от опыта и должности. Мы собрали статистику по зарплатам в этой сфере в СНГ, США, Великобритании и Германии. Суммы указаны за месяц в долларах. Если здесь нет нужной вам страны, выберите ее на Glassdoor.

Трафик-менеджеров ищут в компаниях разного уровня — в стартапах, скейлапах и корпорациях. Еще специалисты по платному трафику востребованы в агентствах и на фрилансе.

Плюсы и минусы каждого варианта трудоустройства мы описали в статье про типы компаний.

Мы узнали, что должен уметь трафик-менеджер и кому подойдет эта профессия. Разберем карьерный путь трафик-менеджера.

Карьерный путь

Карьерный путь в трафик-менеджменте похож на путь в других IT-профессиях — есть позиции Junior, Middle и Senior. Поговорим о том, чем занимаются трафик-менеджеры разных уровней.

На этапе Junior будет много монотонной работы. Джунам в этой сфере доверяют только запуск готовых рекламных кампаний и заполнение отчетов.

На позиции Middle будет больше ответственности и добавятся новые задачи. Мидлам в сфере уже доверяют задачи по оптимизации и масштабированию рекламных кампаний и генерировании идей. Но по сложным вопросам они по-прежнему консультируются с Senior-специалистами.

Позиция Senior — самая ответственная. Специалист этого уровня разрабатывает стратегии, оценивает эффективность и риски. Это исследовательская работа — Senior задает вопросы и тестирует гипотезы. Также Senior-специалисты параллельно учат новых сотрудников.

После уровня Senior вы можете расти дальше и стать Head of Performance Marketing. На этой позиции вы будете не только разрабатывать стратегии, но и руководить отделом перформанс-маркетинга — следить за KPI сотрудников, планировать работу команды и обеспечивать обучение.

Дальше вы можете расширить свою зону ответственности, получить новые навыки и занять позицию CMO — Chief Marketing Officer. Вы будете отвечать за весь маркетинг в компании: определять маркетинговую стратегию и координировать работу хедов направлений.

Мы уже знаем, что умеет трафик-менеджер и кому подойдет эта профессия. Разберем, как войти в эту сферу.

Как учиться и найти работу

Начать карьеру в трафик-менеджменте поможет опыт запуска рекламной кампании в социальных сетях или поисковых системах. Вы будете понимать, какие метрики важно отслеживать, как работает аукцион и как управлять бюджетом. Также будет полезным и опыт работы в комплексном маркетинге — трафик-менеджеры тоже разрабатывают стратегии и анализируют целевую аудиторию и конкурентов.

Но даже с таким бэкграундом вам придется проходить отбор. Поговорим о том, с чего начать путь в трафик-менеджмент.

Изучите сферу. Это лучше делать через опыт экспертов. Мы сделали подборку из  100 телеграм-каналов с кейсами, фреймворками и жизненными историями из IT. Так вы определитесь, хотите ли вы стать трафик-менеджером, или найдете более интересную вам профессию.

Определите свой уровень подготовки. Это можно сделать с тестом на карьеру из 10 вопросов.

Учитесь. Когда вы поняли, чего вам не хватает, можно переходить к обучению. Выбрать курсы вам помогут материалы:

• Извините, но лекции не работают — статья, где рассказываем про эффективные форматы обучения. 

• Большой гайд, в котором мы даем рекомендации по выбору онлайн-курсов. 

• 16 советов как научиться учиться, которые помогут выбрать стиль обучения и выносить из курсов самое важное для себя.

Сделайте свой проект. Учебные проекты нужно включать в портфолио. Но этих кейсов может быть недостаточно. Например, если вы хотите стать трафик-менеджером, попробуйте запустить рекламную кампанию для ваших знакомых или найти проект на площадке для фрилансеров.

Оформите портфолио. Учебные и личные проекты нужно правильно представить работодателю. Портфолио — не обязательный пункт для трафик-менеджеров, но оно выгодно выделит вас среди других кандидатов. В статье Как описывать кейсы в портфолио, чтобы пройти отбор мы разбираемся, как оформлять результаты в портфолио. Каждый шаг рассматриваем на примерах из наших курсов.

Пройдите собеседование. С портфолио можно идти на собеседования. У вас может не быть большого списка достижений — это нормально. Намного важнее знать, как себя подать работодателю. Мы нашли 9 способов пройти первый этап отбора без опыта и получить приглашение на интервью.

Пройдите отбор. Почти во всех компаниях отбор кандидатов состоит из нескольких этапов. Чтобы помочь на каждом, мы собрали советы по прохождению скрининга резюме и тестового задания, интервью с рекрутером и нанимающим менеджером.

Пройдите испытательный срок. Вы получили работу, но впереди испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые 100 дней в компании рассказываем, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.

Резюмируем

В этой статье мы объяснили, кто такой трафик-менеджер и чего от него ждут. Мы дали прикладную инструкцию, как учиться и проходить отбор в компанию мечты.

Теперь вы понимаете, что стать трафик-менеджером реально. Но для этого нужно работать над собой и постоянно развиваться. В результате вы получите интересные задачи, карьерный рост и отличную зарплату.

Если вы хотите стать трафик-менеджером, но не знаете, с чего начать — приходите на интенсив по построению маркетинговой воронки. За неделю вы узнаете, какие метрики нужно отслеживать и как довести потенциальных клиентов до покупки.