Проджект-менеджер: кто такой, что делает и как им стать

Продакт развивает продукт, маркетолог — выводит его на рынок. Но чтобы продукт рос и продвигался, сначала нужно организовать процессы. Этим в команде занимается проджект. Он же следит и за тем, чтобы фичи выпускались качественными, вовремя и в рамках бюджета.

Мы написали эту статью, чтобы раскрыть, что делает проджект в команде и как им стать. Внутри шесть блоков.

Кто такой проджект

Проджект-менеджер — это тот, кто руководит командой разработки и ведет проект от и до: начиная с получения требований, заканчивая релизом и последующей поддержкой проекта.

Проджектов часто путают с продактами. И тот, и другой развивают продукт, работают с фичами и командой разработки. Но на практике это две разные роли.

Продакт-менеджер отвечает на вопросы «‎Что?»‎ и «‎Зачем?»‎. Он изучает рынок, конкурентов, общается с пользователями, генерирует и проверяет гипотезы, улучшает метрики. В общем, делает все, чтобы продукт достиг product-market fit (удовлетворил потребности рынка и целевой аудитории), рос и приносил прибыль.

Проджект отвечает на вопросы «Как?» и «Когда?». Он выступает посредником между продактом и командой разработки. Проджект хорошо знает, как устроен продукт изнутри и полностью выстраивает процесс его разработки. На нем лежит ответственность за качество и сроки проекта.

Как правило, проджект не изучает рынок, не строит продуктовые гипотезы и не придумывает новые фичи. Но от него зависят результаты работы: как будут выглядеть и работать фичи, сколько пользователей выдержит продукт и насколько он будет качественным.

Посмотрим, с чем работает проджект, на примере Джессы. Она начинающий менеджер в стартапе. Компания развивает онлайн-магазин элитных брендов типа Farfetch.

Когда Джесса попала в компанию, у нее не было ни команды, ни конкретных требований к проекту. Единственное, что она знала — нужно разработать платформу для ритейла элитных брендов.

Первым делом Джесса пошла к продакту, чтобы собрать требования к проекту и определить скоуп фич. Когда появилось понимание функциональности, Джесса собрала команду разработки. Обычно она состоит из UX-дизайнеров, программистов, QA-инженеров и других специалистов. Чтобы узнать о составе команд больше, прочитайте нашу статью про продуктовые команды.

На всех этапах работы Джесса следила, чтобы фичи поставлялись пользователям качественными и вовремя. Для этого она использовала проектный треугольник. Он иллюстрирует баланс ресурсов в проекте и состоит трех вершин: скоуп, сроки, бюджет и качество. Меняя одну из вершин, Джесса влияла на остальные.

После очередного релиза пользователи попросили добавить возможность сохранять понравившиеся товары в вишлист. Чтобы сделать это раньше конкурентов, Джессе пришлось сократить сроки проекта и выпустить фичу на две недели раньше. Чтобы не затронуть качество и не превысить бюджет, они с продактом решили сократить скоуп релиза. В поставку вошел только вишлист. Выпуск остальных фич команда отложила до следующего релиза.

Спустя пару дней после релиза вишлиста пользователи пожаловались на баг. Оказалось, что из-за новой фичи на сайте перестал открываться личный кабинет. Вместе с тимлидом Джесса оценила ситуацию и определила, сколько времени займет исправление. Команда справилась с проблемой за два дня. После этого Джесса написала отчет продакту и продолжила работу над текущими задачами.

Теперь понятно, что на проджект-менеджере лежит большая ответственность за весь продукт. Он не просто руководит проектом до его завершения. От проджекта зависит скорость и качество релизов, фидбек пользователей, общение с продактом и общая атмосфера в команде. Далее поговорим о том, кому подойдет карьера проджект-менеджера.

Кому подойдет профессия

Влиться с нуля сложно. Поэтому для начала нужно определиться, подходит ли вам позиция проджекта. Для этого можно задать себе следующие вопросы.

Нравится ли мне общаться с людьми? Если вы быстро устаете от созвонов, принимаете конфликты близко к сердцу и любите ставить рабочие чаты на мьют, то, возможно, карьера проджекта не для вас. 

Команда, заказчик и другие стейкхолдеры будут писать проджекту, если у них появятся вопросы, проблемы и претензии. И собеседник не всегда выскажет их прямо, внятно, адекватно или мягко. Если вы готовы слушать, а не поддаваться эмоциям, а к конфликтам относитесь как к части пути, то быстро вольетесь в роль проджекта.

Хочу ли я постоянно работать над процессами? Представьте, что однажды настроили процессы и каждый спринт выполняете по 20 задач. Это стабильность. Если вы не готовы ей рисковать и спрашивать себя: «‎Что я могу изменить, чтобы стало лучше?», то работать с проектами будет трудно.

Если не оптимизировать процессы, команда развивается медленно и с трудом увеличивает показатели. Но если вам нравится экспериментировать с инструментами и методологиями, оптимизировать процессы и не бояться что-то менять, то начало в проджект-менеджмент положено.

Хорошо ли я справляюсь со стрессом? Если сложные коллеги, ненормированный график работы и неопределенность вводят вас в стресс, то лучше несколько раз подумать, прежде чем идти в проджект-менеджмент.

Работа в проекте — это не про комфорт и стабильность. Тимлид покидает команду перед релизом. Заказчик просит переделать функциональность, над которой вы работали целый месяц. Команда выгорает и перестает вписываться в оценки. Все это реалии проджекта. Если для вас проблемы — это не повод опустить руки, а мотивация на действия и рост, то с проджект-менеджментом вам по пути.

Могу ли я держать фокус на нескольких задачах сразу? Есть распространенная рекомендация — не совмещать несколько задач сразу и обрабатывать все по порядку. К сожалению, ее сложно применить к работе проджекта. Если вы медленно и с большим усилием переключаетесь между задачами, вы вряд ли будете сдавать проекты вовремя. 

Как мы уже говорили, проектная работа нестабильна и непредсказуема. Готовьтесь, что решать конфликты в команде, писать релиз ноутсы и утверждать требования к новым фичам с заказчиком иногда придется одним днем. Если у вас есть навык тайм-менеджмента и вас не пугает плотно забитый гугл-календарь, то вы готовы окунуться в рутину проджекта.

Если вы ответили «да» хотя бы на три вопроса выше, то можно идти дальше. Рассмотрим, какими навыками должен обладать самый ответственный участник команды.

В телеграм-канале мы сделали для вас карточки об обманчивых ожиданиях проджектов. Переходите по ссылке, чтобы узнать, какая реальность вас ждет.

Необходимые навыки

Как мы уже сказали, проджект не просто следит за проектом. Он делает все, чтобы продукт работал, был качественным и нравился пользователям. Это большая и комплексная задача. Ее не решить без определенных навыков. Рассмотрим самые важные из них.

Hard skills

Hard skills — это технические навыки, которые легко измерить и оценить. Для проджекта они включают в себя знание фреймворков, инструментов и методологий.

Описание требований. Вы будете переводить запросы бизнеса на язык разработки: описывать фичи с помощью юзер стори и юзкейсов.  

Распределение задач. Вам предстоит декомпозировать фичи, оценивать задачи в часах и стори поинтах и распределять нагрузку в спринте.

Scrum и другие методологии. Проджект должен отличать Waterfall от Scrum и уметь выбирать методологию по требованиям к проекту.

Помимо Scrum и Waterfall есть еще сотни вариантов. Самые популярные мы рассматриваем в статье 5 ситуаций, когда Scrum не нужен. Без знания этих подходов не получится сделать самое важное — настроить процессы.

Работа с проектным треугольником. Вы будете контролировать сроки, бюджеты, скоуп и качество проекта. Контролировать сроки предстоит с помощью burndown chart и метода критического пути. Для работы со скоупом — использовать багтрекер и стендапы.

Разработка. Проджект проверяет качество фич, ставит задачи и решает локальные трудности по дизайну, разработке и тестированию. Нужно знать фреймворки программирования, разбираться в базах данных и серверах.

Вместе с опытным проджектом мы написали статью про 10 ошибок в управлении разработкой. Там рассказываем, как решать сложные кейсы в команде разработки.

Груминг бэклога. Если продакт отвечает за роудмап продукта, то проджект ведет бэклог. Он заносит туда задачи и вместе с командой уточняет, приоритизирует и оценивает каждую.

Проведение встреч. В методологии Scrum есть планинги, ретро, груминги, стендапы и демо. Вам нужно знать техники проведения и регламент каждой встречи.

Ведение багтрекера. Багтрекер — ежедневный инструмент проджекта. В нем менеджер ведет бэклог продукта и спринта, синхронизируется с командой и отслеживает готовность задач.

Soft skills

Эмпатия. Когда в команде нет доверия, расти сложно. Чтобы достигать высоких результатов на длинной дистанции, нужно искать подход к каждому, с пониманием относиться к неудачам и выращивать культуру в своей команде. 

Это относится и к решению конфликтных ситуаций. В статье про решение конфликтов мы разбираем 5 способов справиться с проблемами в общении с коллегами.

Навыки коммуникации. Если проджект не налаживает коммуникацию, он усложняет процессы. Чтобы четко описать требования к проекту, нужно задать правильные вопросы продакту. А чтобы ставить задачи команде, нужно разбираться, чем занимается каждый.

Тайм-менеджмент. Команда и заказчик не будут доверять менеджеру, который срывает дедлайны и опаздывает на встречи. Чтобы этого не было, проджект составляет личный график, оптимизирует задачи и занимается делегированием.

Лидерство. Нельзя контролировать подчиненных только через регламенты и бизнес-процессы. Помимо настройки процессов проджект создает систему мотивации и здоровую атмосферу в команде.

Умение решать проблемы. Перемены в планах заказчика, нереалистичные оценки команды и увольнения случаются на всех проектах. Чтобы справляться с проблемами, проджект быстро на них реагирует, делает выводы и меняет подход.

Стрессоустойчивость. Менеджер часто отвечает на эмоциональные письма заказчиков и решает конфликты в команде. Это стресс. Чтобы с ним справляться, нужно выстраивать личную систему мотиваций и следить за балансом работы и отдыха.

Управление рисками. Проджект решает многие проблемы еще до их появления. Например, он детализирует требования к проекту, чтобы разработчики не тратили время на их уточнение.

Мы разобрались с тем, кто такой проджект, чем занимается и какими качествами должен обладать. Посмотрим ситуацию на рынке.

Рынок труда

Проджект-менеджер — одна из самых востребованных позиций в IT. На LinkedIn размещено более 200 000 вакансий проджект-менеджеров в США. В СНГ спрос на проджектов меньше, но он есть. На HeadHunter опубликовано более 30 000 открытых позиций.

Несмотря на то, что продакт и проджект — две близкие роли, позиция проджекта не так популярна на рынке. В то время, как продакт находится на 4 месте в списке самых востребованных профессий по версии Glassdoor, проджект занимает только 32. Можно сказать, что рынок не перегрет, и туда реально попасть начинающему.

Вознаграждение проджект-менеджера зависит от занимаемой должности и опыта. Мы собрали статистику, сколько зарабатывают проджект-менеджеры разного ранга в СНГ, Великобритании, Германии и США. Зарплаты указаны за месяц в долларах. Если тут нет нужной вам страны, то выберите ее на Glassdoor.

Проджекты востребованы в компаниях разного уровня: в стартапах, скейлапах, корпорациях и в аутсорсинге. 

В стартапах у проджекта много свободы и можно экспериментировать с методиками. 

В скейлапах можно быстро вырасти и руководить сразу несколькими командами. 

В корпорациях не получится легко расти и менять процессы. Зато там можно позволить себе work-life balance. 

В аутсорсинге менеджер получает проекты не от своей компании, а от сторонних заказчиков. Там набирается наиболее богатый проектный опыт.

В статье про типы компаний мы разбираем плюсы и минусы разных IT-организаций: от маленьких стартапов до международных корпораций.

Теперь понятно, что проджекты работают в IT-компаниях разного уровня. Но туда еще нужно попасть. Посмотрим, какой карьерный путь ждет начинающего менеджера.

Карьерный путь

Проджект может расти как вертикально, достигая новых должностей, так и горизонтально — расширяя команду. Рассмотрим оба варианта.

Вертикальный рост

В некоторых компаниях есть деление позиций проджекта на Junior, Middle и Senior. Можно начать с позиции ассистента и постепенно вырасти до сеньора с несколькими командами. Далее проджект может стать Head of PMO и COO.

Проджект-джуниор будет руководить небольшой командой, делать часть проекта или помогать другому менеджеру. У миддла будут более сложные кейсы — с десятками участников в команде и более серьезными бюджетами. А сеньор может руководить сразу несколькими командами.

После сеньора можно вырасти до позиции Head of PMO (Project Management Officer), то есть стать менеджером менеджеров. Если проджект отвечает за продукт или его часть, то PMO занимается разработкой на уровне бизнес стратегии.

Еще можно занять позицию COO (Chief Operating Officer) — операционного директора, и руководить процессами компании. COO не управляет проектами, а отвечает за бизнес план компании. Он следит за тем, чтобы процессы соответствовали выбранной бизнес модели, а качество продуктов — установленным в компании требованиям.

Горизонтальный рост

Чтобы вырасти, проджекту не обязательно становиться COO или Head of PMO. Он может продолжать развитие в проектной деятельности: расширять команду и заниматься более сложными проектами.

Некоторые проджекты остаются в рамках своей роли: ведут бэклог, раздают задачи, следят за ресурсами и руководят релизами. Но кому-то становится интересно развивать проект как продукт, то есть общаться с пользователями, генерировать гипотезы и управлять стратегией. Так проджекты становятся продактами.

С хорошим проектным опытом можно начать свой стартап и применять там те же принципы и инструменты управления проектами. Набирать сильную команду и ставить реалистичные дедлайны уже не составит труда.

И наконец, оптимизация процессов — это целое искусство. Если проджект им овладел, то может стать консультантом и помогать расти другим компаниям.

Прежде, чем строить карьеру проджекта, к ней нужно подготовиться. Рассмотрим, с чего начать, когда вы только начинаете путь в проджект-менеджмент.

Как учиться и найти работу

Мы разобрались, какими качествами должен обладать проджект и куда расти дальше. Перейдем к тому, как научиться профессии. 

Большую часть навыков можно приобрести на стажировке в небольшой компании или став ассистентом проджект-менеджера. Но имейте в виду, что на хорошие стажировки всегда есть конкурс, а значит, нужно проходить отбор. Разберемся, что делать, чтобы получить позицию проджекта.

Изучите сферу. Это лучше делать через опыт экспертов. Мы сделали подборку из  100 телеграм-каналов с кейсами, фреймворками и жизненными историями из IT. Так вы поймете, нужен ли вам проджект-менеджмент или лучше пойти другим путем.

Определите свой уровень подготовки. Это можно сделать с тестом на карьеру из 10 вопросов.

Учитесь. Когда вы поняли, чего вам не хватает, можно переходить к обучению — выбирать оффлайн или онлайн-курсы по направлению. 

Здесь помогут материалы:

• Извините, но лекции не работают — статья, где рассказываем про эффективные форматы обучения. 
• Большой гайд, в котором мы даем рекомендации по выбору онлайн-курсов. 
• 16 советов как научиться учиться, которые помогут выбрать стиль обучения и выносить из курсов самое важное для себя.

Сделайте свой проект. Во время обучения у вас накопятся проекты, на которые будет смотреть работодатель. Но этих кейсов может быть недостаточно. В статье про Pet Project мы рассказываем реальную историю о том, как сделать Pet Project, и даем подробный гайд по созданию своего проекта.

Оформите портфолио. Учебные и личные проекты нужно правильно представить работодателю. В статье Как описывать кейсы в портфолио, чтобы пройти отбор мы разбираемся, как оформлять результаты в портфолио. Каждый шаг рассматриваем на примерах из наших курсов.

Пройдите собеседование. С портфолио можно идти на собеседования. Не всегда получится приходить с огромным списком достижений. Это нормально. Намного важнее знать, как себя подать работодателю. Мы нашли 9 способов пройти первый этап отбора без опыта и получить приглашение на интервью.

Пройдите отбор. Почти во всех компаниях отбор кандидатов состоит из этапов. Чтобы помочь на каждом, мы собрали советы по прохождению скрининг резюме, тестового задания, интервью с рекрутером и продакт-менеджером.

Пройдите испытательный срок. Вы получили работу, но впереди испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые 100 дней в компании рассказываем, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.

В завершение посмотрим, какой опыт поможет быстрее получить работу проджект-менеджером.

Участие в проектной команде. Проджектами могут стать участники проектной команды. Например, QA-инженер, отвечающий за требования к проекту и его качество, или тимлид, управляющий командой программистов. У этих специалистов есть понимание IT, знание технологий и тонкостей разработки. Им не нужно долго вливаться в контекст, изучать Github и серверную часть.

Ведение проектов не в IT. В IT часто переходят проджекты из других сфер: например, менеджер, руководящий командами в рекламном агентстве. Такой специалист успел развить лидерские качества, отлично коммуницирует с заказчиками, умело приоритизирует задачи и не срывает сроки.

Свой стартап. Опыт запуска небольшого продукта помогает прокачать работу с проектным треугольником: скоупом, временем, сроками и качеством. А еще фаундер стартапа не понаслышке знает про релизы и дедлайны.

Резюмируем

Может показаться, что проджект-менеджмент — это про налаживание процессов и выпуск продукта. Но это не совсем так. 

Намного важнее собрать сильную команду и выстроить с ней доверительные отношения. Тогда хорошие результаты на одном проекте можно масштабировать и на другие. 

Понимание того, что результат зависит от людей, а не от процессов, отличает хорошего проджекта от операциониста. Этот и другие принципы проджект-менеджера мы разбираем на интенсиве по проджект-менеджменту через виртуальный кейс и рабочие задачи.