Продакт-менеджер: кто такой, что делает и как им стать

Все знают Google, Uber, Tinder и Airbnb. Благодаря продакт-менеджерам этими продуктами пользуются миллионы людей. Они выявили потребность целевой аудитории, сформулировали позиционирование, протестировали сотни гипотез и просчитали юнит-экономику.

Если вы хотите узнать, как стать продакт-менеджером, прочитайте эту статью. В ней шесть блоков:

Продакт-менеджер — кто это такой?

Если вы спросите разных продакт-менеджеров о том, чем они занимаются, то получите совершенно разные ответы. Все потому что в разных компаниях у продактов разные обязанности.

Чтобы лучше понять, как работает IT-индустрия и какое место в ней занимают продакт-менеджеры, прочитайте нашу статью про продуктовые команды. 

Мы собрали и систематизировали информацию о том, кто такой продакт-менеджер и что от него ожидают. Начнём с того, чем занимается продакт-менеджер.

Продакт-менеджер — это человек, который отвечает за каждый аспект продукта во время запуска и после релиза. В этом ему помогают разработчики, маркетологи, аналитики, дизайнеры и тестировщики. Рассмотрим на примере.

Джек — продакт-менеджер в стартапе. Он отвечает за приложение с доставкой продуктов под рецепты. 

Когда Джек пришел в компанию, было непонятно, какие фичи войдут в первую версию продукта. Команда составила огромный список, который было нереально реализовать. Джек проанализировал конкурентов, провел глубинные интервью с аудиторией, определил ценность продукта. Получилось составить реалистичный список фичей для первой версии. 

Через месяц после запуска сервиса у Джека появились первые данные по продукту. Расходы оказались больше прибыли, ROMI получился -5%. Джек начал смотреть метрики и понял, что проблема может заключаться в онбординге. Вместе с маркетологом Джек продумал вовлекающий онбординг пользователя и дал дизайнеру задание на создание новых экранов. После нескольких итераций экраны были готовы. Джек провел коридорное тестирование, составил документацию на добавление новых экранов. ROMI повысился до 7%.

Сейчас инвесторы хотят видеть в продукте искусственный интеллект. Они сказали об этом СЕО, а СЕО — Джеку. Джек обсудил возможность добавить ИИ с разработчиками. Внедрение технологии займет много времени, но это реально. Вместе с разработчиками Джек оценил сроки разработки, дату релиза и провел груминг. Перед тем, как начать разработку, Джек составил документацию, описал user stories и acceptance criteria, чтобы вся команда понимала, какой должен быть результат. 

Теперь понятно, что продакт-менеджер — это универсальный боец. Рассказываем, кому подойдет эта профессия.

Кому подойдет профессия

Нельзя быть уверенным на сто процентов, что вам понравится позиция продакт-менеджера, пока вы не примерите на себя эту роль. Но можно задать себе следующие вопросы, которые помогут понять, стоит ли пробовать:

Нравится ли мне общаться с людьми? Если вы быстро устаете от созвонов и рабочих чатов, не любите командную работу и не умеете находить общий язык с разными людьми, то карьера продакта не для вас.

Продакт-менеджер часто взаимодействует с коллегами — проджект-менеджером, маркетологом, аналитиком, UX-дизайнером. Он ставит задачи, устраивает брейнштормы, решает конфликты. Интровертам может быть тяжело.

Хочу ли я постоянно тестировать гипотезы? Если вы тяжело переносите неудачи и боитесь совершать ошибки, подумайте несколько раз, прежде чем идти в продакт-менеджмент.

Работа продакта связана с генерированием, приоритизацией и тестированием гипотез. Он постоянно экспериментирует — с ценой подписки, call-to-action на сайте или онбордингом в приложении. Метрики не всегда улучшаются — это нормально. Нужно делать выводы и  пробовать дальше.

Умею ли я мыслить стратегически? Если вы не любите планировать все наперед и не умеете видеть глобальную картину, лучше отказаться от работы продактом.

Продакт-менеджер отвечает за разработку стратегии развития, составляет Roadmap и ставит OKR. От его решений зависит успешность продукта и прибыль компании.

Если чувствуете, что готовы углубляться дальше, рассмотрим, какие навыки должны быть у продакт-менеджера.

В телеграм-канале мы приготовили для вас стартер пак настоящего продакт-менеджера. Переходите и оценивайте, насколько вы подходите под это описание.

Чем занимается продакт-менеджер

Продакт-менеджер — это тот, кто каждый день ставит задачи людям, которые лучше его выполняют свою работу. Чтобы это делать, нужно хорошо разбираться в разных направлениях и обладать определенными навыками. Мы поделили их на две группы — hard skills и soft skills.

Hard skills

Анализ рынка. Вам нужно уметь оценивать объем и динамику роста рынка. Это необходимо, чтобы разработать реалистичную Go To Market Strategy.

Мы собрали для вас 67 бесплатных ресурсов со статистикой для анализа рынка и трендов.

Анализ конкурентов. Вам нужно понимать, какую долю рынка занимают конкуренты, что отличает их продукты, какие есть преимущества и недостатки. Это поможет выстроить позиционирование, которое будет отличать вас от конкурентов.

В статье про анализ конкурентов мы даем девять неожиданных способов найти инсайты.

Анализ целевой аудитории. Вы будете исследовать потребности аудитории: проводить интервью и опросы, анализировать полученную информацию, составлять персоны.

В статье про анализ целевой аудитории мы рассказываем, как проанализировать потребителей за четыре шага, и даем гайд с вопросами для глубинного интервью.

Приоритизация фичей. Вы будете определять, какие фичи разрабатывать в первую очередь, а какие могут подождать.

Научиться фильтровать идеи вам поможет наша статья про Lean Startup. В конце даем шаблон для оценки решений.

А в статье про приоритизацию гипотез рассказываем про три проверенных фреймворка: ICE Score, RICE Score и Lean Prioritization Canvas.

Создание Roadmap. Вы будете планировать разработку новых фичей: оценивать даты и сроки релиза. Roadmap сделает процесс разработки более прозрачным. 

Разработка стратегии. Вам придется разрабатывать долгосрочную продуктовую стратегию. Вы будете создавать видение, к какой функциональности надо прийти за пять лет.

Постановка OKR. Вы будете ставить амбициозные цели команде. Для этого нужно будет давать конкретные задачи и отслеживать результат.

Выбор модели монетизации продукта. Вы будете определять модель монетизации для продукта. Вам нужно понимать, какая модель подойдет для продукта: One-time Payment, Subscription или может быть In-app purchase + Ads.

Научиться прогнозировать показатели, когда нет никаких данных, вам поможет наша статья о том, как посчитать Unit-экономику идеи для стартапа.

Расчет Unit-экономики. Нужно понимать, будет ли продукт приносить прибыль. Вы будете рассчитывать затраты на привлечение одного пользователя (CAC — Customer Acquisition Cost) и доход с этого пользователя (LTV — Lifetime Value).

В статье Unit-экономика приложения мы рассматриваем взаимосвязи между метриками и даем советы по их оптимизации.

Работа с дизайнером. Вы будете составлять UX-схему экранов приложения, вместе с дизайнером работать над UI, собирать рабочий прототип и проводить Usability-тестирование.

В статье 10 стыдных вопросов о UX мы рассказываем о том, какую роль продакт-менеджер играет в UX продукта, и даем подборку полезных ресурсов, чтобы самостоятельно прокачаться в теме.

Составление документации. Вы будете вести документацию по каждой версии продукта, описывать все тестируемые гипотезы. Вы будете составлять User Stories и Acceptance Criteria.

Анализ метрик маркетинга и бизнеса. Вы будете рассчитывать CPU, ARPU и ROMI, чтобы оценить прибыльность продукта. Также вы будете отслеживать эффективность каждого этапа воронки, считать конверсии и искать bottleneck.

Проведение экспериментов. На основании данных вам предстоит делать логические выводы, формулировать гипотезы и проверять их экспериментально. Нужно уметь проводить A/B-тестирование.

В статье про data-driven гипотезы  мы учимся формулировать гипотезы за пять шагов на примере RPG игры и даем бесплатный шаблон для их систематизации.

Про подготовку экспериментов и анализ результатов мы рассказываем в статье 10 стыдных вопросов о Growth.

Soft skills

Умение продавать идеи. Вы будете согласовывать с СЕО и стейкхолдерами свое видение продукта. Также нужно уметь продавать свои идеи команде, чтобы вдохновлять ее.

Управление командой. Вам предстоит работать по Agile-методикам: вы будете вести бэклог, присутствовать на стендапах, организовывать ревью и ретроспективу спринта. Так как вы будете отвечать за результат работы команды, нужно находить свой подход к каждому ее члену и понимать, что его мотивирует.

Найти общий язык с командой и выстроить с ней продуктовые отношения помогут 10 советов по управлению командой.

Но конфликты в коллективе все равно случаются. В статье про решение конфликтов мы раскрываем пять неожиданных способов на примере из жизни продуктовой команды.

Умение давать и получать фидбек. От того, как вы даете фидбек, будут зависеть отношения с командой и результаты работы. Вам нужно давать понятный и конкретный фидбек, который не снижает мотивацию коллег. О том, как это делать, рассказали в статье про 5 ошибок обратной связи.

Решение проблем. Вы будете сталкиваться с проблемами в метриках: через несколько недель после нового релиза ARPU упал на 30% или D30-Retention слишком низкий. Нужно уметь самостоятельно находить решения проблем и брать за них ответственность. Чтобы узнать подробнее про этот навык, советуем почитать о кейсе Авито по решению проблемы потери клиентов.

Умение работать в условиях неопределенности. Вы планируете развитие продукта, метрики, но все может пойти не по плану. Нужно уметь вовремя перестроиться.

Дополнительные навыки продакт-менеджера

Технические навыки вроде программирования на JavaScript, React и С++ не являются обязательными, это скорее плюс к вашему резюме. Но будет здорово, если у вас есть:

Средняя зарплата продакт-менеджера

Продакт-менеджер сейчас нарасхват. На LinkedIn только за неделю размещается более 10 000 вакансий продакт-менеджера в США.

Glassdoor включили профессию продакт-менеджера в топ-5 наиболее привлекательных профессий Великобритании и США. В США профессия находится на 4 месте, при этом открыто более 12 000 вакансий. В Великобритании профессия находится на 2 месте, открыто 2750 вакансий. 

В СНГ спрос на продакт-менеджеров меньше, но он есть. Каждую неделю на HeadHunter публикуется около 1000 вакансий продакт-менеджера.

Зарплата продакт-менеджера зависит от занимаемой должности и опыта. Мы собрали для вас статистику, сколько зарабатывают продакт-менеджеры в разных странах. Зарплаты указаны за месяц в долларах. Если тут нет вашей любимой страны, то выберите ее на Glassdoor.

Продакты востребованы в разных в продуктовых компаниях разного уровня: стартапах, скейлапах и корпорациях.

В стартапах продакт-менеджеров ждут быстрый карьерный рост, много свободы и большая зона ответственности. В скейлапах можно отвечать сразу за несколько продуктов и больше зарабатывать. А в корпорациях — получить стабильную работу, привлекательную строчку в резюме и work-life balance.

Про преимущества и недостатки каждого варианта читайте в нашей статье про типы IT-компаний. Эта информация поможет выбрать подходящую компанию в зависимости от ваших целей.

Теперь вы знаете, где искать вакансии для продакт-менеджеров и на какой уровень зарплаты ориентироваться. В следующем блоке разберем, какой карьерный путь ждет начинающего продакта.

Карьерный путь

Карьерный путь продакт-менеджера отличается от пути маркетолога или программиста. Тут нет строгого деления на Junior, Middle и Senior. Даже начинающий продакт-менеджер — это полноценный продакт, который отвечает за конкретный продукт или его часть. 

Должностей очень много, и в разных компаниях они отличаются. В стартапе может быть один продакт-менеджер, а в корпорациях будет более сложная иерархия:

• CPO отвечает за все продуктовое направление.

• Head of Product, отвечает за отдельный продукт, например, за социальную сеть.

• Product Manager отвечает за часть продукта, например, за новостную ленту или комментарии. 

• Associate Product Manager обучается у более опытного продакт-менеджера и выполняет его задания. 

В иерархии компаний легко запутаться. Поэтому мы не будем перечислять все должности, а разделим их на 3 концептуальных уровня: Junior Product Manager, Product Manager и Chief Product Officer.

Junior PM помогает продакт-менеджеру либо отвечает за часть продукта. В некоторые компании на эту должность можно попасть с минимальным опытом. 

PM — это опытный продакт-менеджер. Уровень ответственности будет отличаться в зависимости от компании, но PM отвечает как минимум за один продукт. Некоторые компании добавляют приставку Senior, если PM отвечает за важный продукт или занимаетесь наставничеством. 

В зависимости от того, за какой продукт нужно отвечать, компании выдвигают разные требования к кандидатам. Например, как стать продакт-менеджером корзины в Amazon? Для этого нужно иметь более узкие навыки, чем для работы в небольшом стартапе.

CPO уже занимается не только операционными задачами, но и общей стратегией продукта. Он будет управлять командой продакт-менеджеров и работать над долгосрочным видением продукта. 

Важно понимать, что продакт-менеджмент — большое направление. Но глобально можно выделить три карьерных трека:

Аналитический. Большую часть времени продакт-менеджер занимается улучшением метрик: ищет узкие места в воронке, выдвигает гипотезы, тестирует их. 

Технический. Такие продакт-менеджеры хорошо понимают технологический стек продукта. Взаимодействует с разработчиками и отвечает за техническую часть продукта. Такие продакты требуются в сложных B2B продуктах, например в Google, Oracle, IBM.

Дизайнерский. Продакт-менеджер больше работает с пользователями: проводит кастдевы, usability-тестирование. Такие продакты требуются в продуктах, где большую роль играет User Experience.

Подобное деление не означает, что продакт-аналитик будет заниматься только метриками, а продакт-технарь только технической стороной. Каждый продакт-менеджер будет анализировать метрики, взаимодействовать с разработчиками и проводить кастдевы. Но одно из направлений будет доминирующим.

Прежде чем расти в этой сфере, нужно подготовиться. Рассмотрим, как стать продакт-менеджером.

Как стать продакт-менеджером

Мы разобрались, какие навыки должны быть у продакт-менеджера и куда расти дальше. Поговорим о том, какой опыт поможет быстрее войти в профессию.

Изучите сферу. Чтобы стать продакт-менеджером, нужно постоянно развиваться: перенимать опыт успешных предпринимателей, изучать фреймворки, читать о новых технологиях. Мы отобрали 179 ресурсов, которые помогут вам стать профессионалом. Они разделены на шесть блоков: книги, блоги, подкасты, выступления, игры и медиа.

Также вы можете читать каналы про продакт-менеджмент в Telegram. Найти их можно в нашей подборке 100 лучших телеграм-каналов про IT.

Определите свой уровень. В этом вам поможет тест на продакта из десяти вопросов.

Учитесь.  Когда вы поняли, чего вам не хватает, можно переходить к обучению — выбирать офлайн или онлайн-курсы по направлению.

Здесь помогут материалы:

• Извините, но лекции не работают — статья, где рассказываем про эффективные форматы обучения.

• Большой гайд, в котором мы даем рекомендации по выбору онлайн-курсов.

• 16 советов как научиться учиться, которые помогут выбрать стиль обучения и выносить из курсов самое важное для себя.

Сделайте свой проект. Учебные кейсы в портфолио можно дополнить собственным проектом. Это будет вашим преимуществом при отборе на работу. В статье про Pet Project мы даем подробный гайд по созданию своего проекта.

Оформите портфолио. Просто решить кейсы недостаточно. Чтобы работодатель понял, что вы умеете делать, нужно правильно оформить проекты в портфолио. В статье Как описывать кейсы в портфолио, чтобы пройти отбор мы показываем каждый шаг на примере проектов из наших курсов и даем заполненный шаблон в Notion.

Пройдите первичный скрининг. Получить приглашение на собеседование без релевантного опыта непросто. В статье про то, как попасть на собеседование без опыта в новой профессии, мы рассказываем про 9 способов, которые помогут вам пройти первый этап отбора.

Пройдите собеседование и тестовое задание. После того, как вы убедите рекрутера пропустить вас дальше, нужно подготовиться к собеседованиям и тестовым заданиям.

Мы подготовили для вас 9 советов о том, как отвечать на самые популярные вопросы на интервью и как решать бизнес-кейс на примере Netflix. А в тренажере тестовых заданий продакт-менеджера можно предложить свои решения и посмотреть ответы от других продактов.

Пройдите испытательный срок. После получения оффера вас ждет испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые дни на новой работе мы рассказываем о том, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.

Посмотрим, какой опыт поможет быстрее получить работу продакт-менеджера в IT.

Работа в продуктовой команде на другой позиции будет плюсом. Например, продуктовый маркетолог уже понимает, как выявить потребности целевой аудитории, какие метрики важны для роста продукта и как тестировать гипотезы для их оптимизации. Также он понимает, как взаимодействуют разные специалисты в команде и у кого какая зона ответственности.

Продакт-менеджмент не в IT-сфере также дает преимущество. Вы уже знаете принципы создания и развития продукта, остается только разобраться в специфике разработки цифровых продуктов.

Участие в хакатонах — конкурсах для разработчиков,  на котором люди объединяются в команды и за ограниченное время придумывают решение определенной проблемы. Хакатоны позволяют отработать на практике все навыки. За короткий промежуток времени нужно пройти весь цикл продакт-менеджмента: пообщаться с пользователями, набросать дизайн, сделать первую версию и провести демо.

Запуск собственного стартапа дает полное понимание принципов работы с продуктом. Вы продумываете идею, которая решит проблему пользователей, собираете подходящую команду и приступаете к разработке.

Резюмируем

В этой статье мы объяснили, кто такой продакт-менеджер и как им стать. Мы дали прикладную инструкцию, с чего начать карьерный путь и как пройти отбор в компанию мечты.

Теперь вы понимаете, что стартовать в профессии реально. Но для этого нужно работать над собой и постоянно развиваться. В результате вы получите интересные задачи, карьерный рост и отличную зарплату.