Контент-маркетолог: кто такой, что делает и как им стать

Эту статью мы написали вместе со Светланой Гусевой, Content Product Manager и редактором. Вот ее facebook.

Джон поправился на карантине и задумался о домашних тренировках. Он долго выбирал приложение для фитнеса и остановился на двух. У первого приложения была только страница в AppStore, у второго — блог с полезными статьями о здоровом образе жизни. Джон доверился авторам экспертных лонгридов и купил подписку на второе приложение. На его выбор повлиял контент-маркетинг.

Разработать контент-стратегию, выбрать каналы размещения, продумать дистрибуцию материалов — это работа контент-маркетолога. В этой статье мы расскажем, чем еще занимается такой специалист и как им стать. Внутри шесть блоков:

Контент-маркетолог — кто это такой?

Контент-маркетолог — это человек, который решает задачи бизнеса с помощью контента. Задачи могут быть разными — от привлечения первых клиентов до повышения продаж и увеличения лояльности к бренду. 

Обязанности контент-маркетолога могут отличаться в зависимости от компании и ее размера. Например, в маленьких командах такой специалист часто сам пишет все материалы и ведет социальные сети. А в крупных компаниях он управляет производством контента и дает задания копирайтерам и дизайнерам. 

Рассмотрим стандартные обязанности контент-маркетолога на примере Крис.

Крис работает в EdTech-стартапе. Она запускает корпоративный блог мобильной игры для изучения иностранных языков.

Крис проанализировала блоги и социальные сети конкурентов. Она увидела, что Tone of Voice других курсов и приложений слишком серьезный. Можно выделиться на их фоне с помощью развлекательных форматов — например, подборок фильмов и Youtube-каналов.

Крис составила контент-план и собрала команду авторов. Для привлечения читателей она поработала над SEO и договорилась о публикациях в двух каналах в Telegram. Это сработало — просмотры статей в блоге увеличились на 130%.

Через три месяца Крис проанализировала эффективность контент-стратегии. Она увидела, что статьи с лингвистическими задачами чаще дочитывали до конца, а подборки с мемами собирали больше репостов. Задача на следующий квартал — скорректировать контент-план с учетом этих данных.

На примере Крис мы видим, что контент-маркетолог управляет продвижением с помощью контента от разработки стратегии до анализа результатов. Но эта работа не для всех. Разберем, кому подойдет эта профессия.

Кому подойдет профессия

Чтобы определиться, подойдет ли вам профессия контент-маркетолога, задайте себе эти вопросы.

Умею ли я принимать и давать обратную связь? Работа контент-маркетолога на ранних этапах — это бесконечные правки и переделывание материалов. Если вы не готовы постоянно воспринимать критику, скорее всего, эта работа не для вас.

А когда вы займете руководящую позицию, критиком станете вы. Вам придется давать много правок. Если вы знаете, что вам не хватит терпения для такой работы, стоит попробовать себя в другой сфере. 

Вместе с опытным менеджером разобрали 5 ошибок обратной связи и как они мешают давать полезный фидбек.

Хочу ли я много писать? Большая часть контента — это текст. Писать придется много, быстро и в разных жанрах. Если вы не любите работать с текстами — возможно, вам не стоит идти в эту сферу.

Смогу ли я соблюдать и контролировать дедлайны? Одна из болей контент-маркетологов — срывы планов. Авторы могут не сдавать контент вовремя или пропадать на этапе правок. Если вы не готовы закрывать задачи в срок, не сможете справиться со стрессом от дедлайнов и своевременно отреагировать на ситуацию — возможно, контент-маркетинг вам не подойдет.

Смогу ли я долго ждать результата? Контент-маркетинг — это бег на длинную дистанцию. Результаты стратегии видны не ранее чем через 6-9 месяцев. Если вы не марафонец, а спринтер, и хотите сразу видеть изменения, в контент-маркетинге вам будет сложно.

Если вы ответили «да» хотя бы на два вопроса из этого списка, эта профессия вам подойдет. Теперь поговорим о том, что нужно уметь, чтобы стать контент-маркетологом.

Что делает контент-маркетолог

Рассмотрим основные навыки контент-маркетолога. Начнем с hard skills — это технические навыки, которые можно измерить.

Hard skills

Работа с текстами. Контент-маркетолог должен понимать, какую задачу бизнеса решают тексты, и писать в соответствии с этой задачей. 

Продвижения сайта через SEO. До 80% пользователей игнорируют платную рекламу в поисковых системах. Поэтому контент-маркетолог оптимизирует тексты, чтобы сайт появлялся в органической выдаче. 

Если вы ничего не знаете об оптимизации контента для поисковых систем, прочитайте нашу статью с ответами на 10 стыдных вопросов о SEO.

Продвижение в социальных сетях. Если в команде есть SMM-специалист, контент-маркетолог не ведет аккаунты в социальных сетях. Но даже в этом случае нужно знать форматы контента в разных социальных сетях — например, для дистрибуции статей.

Email-маркетинг. Контент-маркетолог продумывает email-спецпроекты, занимается их запуском и пишет тексты писем.

Работа с метриками. Контент-маркетолог анализирует, как работают конкретные материалы и каналы, чтобы оценить эффективность стратегии, ставить и корректировать цели. 

Менеджмент проектов. Контент-маркетолог — не исполнитель, а стратег. Поэтому такой специалист должен управлять командой, распределять задачи и ресурсы, следить за качеством и сроками работы.

Если вы хотите узнать, как выстроить продуктивные отношения с коллегами, прочитайте нашу статью о том, как управлять командой.

Анализ целевой аудитории. Контент-маркетологу нужно понимать, кто является целевой аудиториией, какой у нее образ жизни, какие проблемы и ценности. Так он определяет, какой контент ей нужен.

Если вы ничего не знаете об анализе целевой аудитории — начните с нашей статьи про анализ аудитории за 4 шага.

Анализ конкурентов. Контент-маркетолог изучает стратегии конкурентов, чтобы найти их слабые места и отстроиться.

Мы собрали для вас 9 способов найти инсайты о конкурентах.

Soft skills

Стрессоустойчивость. Контент-маркетолог адекватно воспринимает критику и держит себя в руках во время конфликтов с клиентами. Например, клиенты часто дают размытые ТЗ или не понимают, что контент-маркетинг не приносит доходы сразу. 

Спорные ситуации могут возникать не только с клиентами, но и внутри команды — мы нашли 5 способов решения конфликтов.

Эмпатия. Контент-маркетолог изучает боли целевой аудитории и старается решить их с помощью продукта, а также поддерживает здоровую атмосферу в команде.

Умение объяснять. Контент-маркетологам часто приходится объяснять клиентам и коллегам, почему те или иные подходы не работают. Например, когда клиент хочет запустить блог, но под его задачу лучше подходит email-рассылка.

Планирование. В контент-маркетинге многое зависит от эффективного планирования. Например, при составлении контент-плана нужно учитывать, сколько времени займет работа над лонгридами от выдачи ТЗ до утверждения финальной версии.

Работа в команде. Контент-маркетолог не работает один. Поэтому такой специалист умеет общаться с коллегами — объединяться для решения задач и давать  конструктивную обратную связь.

Теперь вы знаете, чего ждут работодатели от контент-маркетолога. Поговорим о том, насколько эта позиция востребована и сколько за нее готовы платить.

Зарплата контент-маркетолога

Сейчас на LinkedIn больше 30000 активных вакансий контент-маркетологов разного уровня. На HeadHunter по соответствующему запросу можно найти всего 260 вакансий. Но проблема в терминологии — в СНГ работодатели часто путают контент-маркетолога с контент-менеджером и другими профессиями в маркетинге. На самом деле в этой сфере около 1000 активных вакансий, если объединить все похожие запросы.

Зарплата специалиста по контент-маркетингу зависит от опыта и должности. Мы собрали статистику по зарплатам в этой сфере в СНГ, США, Великобритании и Германии. Суммы указаны за месяц в долларах. Если здесь нет нужной вам страны, выберите ее на Glassdoor.

Контент-маркетологов ищут в компаниях разного уровня — в стартапах, скейлапах и корпорациях. Еще такие специалисты востребованы в агентствах и на фрилансе.

Плюсы и минусы каждого варианта трудоустройства мы описали в статье про типы IT-компаний.

Теперь вы знаете, где искать вакансии для контент-маркетологов и на какой уровень зарплаты ориентироваться. Разберем карьерный путь начинающего специалиста.

Обязанности контент-маркетолога на разных этапах роста

Контент-маркетинг предполагает работу над стратегией — это не стартовая позиция. Но этапу Junior соответствует, например, должность копирайтера. На этом этапе вы не участвуете в стратегическом планировании — только готовите контент по техническому заданию. 

На этапе, который соответствует Middle в других IT-профессиях, контент-маркетолог и производит контент, и работает над стратегией. Например, придумывает рубрики блога и Tone of Voice, выбирает медиа для нативной рекламы и ставит цели по метрикам. 

Если вы решили дорасти до Senior, вам предстоит больше заниматься стратегией и исследованиями, чем производством контента. Еще вы будете контролировать качество контента других сотрудников и обучать молодых специалистов.

Последний этап — Head of Content. Это руководящая должность — вы будете координировать работу отдела контент-маркетинга, выстраивать и поддерживать процессы и налаживать коммуникацию с другими отделами, например, SMM.

Мы уже узнали, что должен уметь контент-маркетолог и кому подойдет эта профессия. Разберем, как войти в сферу контента.

Как стать контент-маркетологом

Предыдущий опыт работы может помочь вам в новой сфере. Например, на позиции автора или редактора в бренд-медиа вы научитесь работать с текстами и анализировать целевую аудиторию и конкурентов. Поможет и опыт в маркетинге — например, в SEO или в SMM.

Но если вы хотите попасть в профессию без такого бэкграунда — будет сложнее. Разберем, с чего начать, чтобы получить эту позицию.

Изучите сферу. Это лучше делать через опыт экспертов. Мы собрали подборку из 100 телеграм-каналов с кейсами, фреймворками и жизненными историями из IT. Так вы определитесь, хотите ли стать контент-маркетологом или лучше выбрать другую профессию.

Определите свой уровень подготовки. Это можно сделать с тестом на карьеру из 10 вопросов.

Учитесь. Когда вы поняли, чего вам не хватает, можно переходить к обучению. Выбрать курсы вам помогут материалы:

• Извините, но лекции не работают — статья, где рассказываем про эффективные форматы обучения. 

• Большой гайд, в котором мы даем рекомендации по выбору онлайн-курсов. 

• 16 советов как научиться учиться, которые помогут выбрать стиль обучения и выносить из курсов самое важное для себя.

Сделайте свой проект. Учебные проекты нужно включать в портфолио, но этих кейсов может быть недостаточно. В статье про Pet Project мы даем подробный гайд по созданию собственного проекта. Например, вы можете запустить личный блог в любом формате от канала в Telegram до подкаста.

Оформите портфолио. Учебные и личные проекты нужно правильно представить работодателю. В этом поможет статья про то, как правильно оформлять кейсы в портфолио. Каждый шаг рассматриваем на примерах из наших курсов.

Получите приглашение на собеседование. С портфолио можно идти на собеседования. У вас может не быть большого списка достижений — это нормально. Мы нашли 9 способов, которые помогут вам получить приглашение на интервью даже со скромным портфолио. 

Пройдите отбор. Почти во всех компаниях отбор кандидатов состоит из нескольких этапов. Чтобы помочь на каждом из них, мы собрали советы по прохождению скрининга резюме, тестового задания и интервью.

Пройдите испытательный срок. Вы получили работу, но впереди испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые 100 дней в компании рассказываем, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.

Резюмируем

Мы объяснили, кто такой контент-маркетолог, что он должен уметь и какие перспективы у этой профессии. Мы дали прикладную инструкцию, как учиться и проходить отбор в компанию мечты.

Теперь вы понимаете, что стать контент-маркетологом реально. Но для этого нужно работать над собой и постоянно развиваться. В результате вы получите интересные задачи, карьерный рост и отличную зарплату.

Если вы хотите стартовать в этой профессии, но не знаете, с чего начать — приходите на интенсив по построению маркетинговой воронки. За неделю вы узнаете, какие задачи решает контент-маркетинг на всех этапах воронки, какие метрики нужно отслеживать и как довести подписчиков блога до покупки.